在企业管理和生产实践中,中高层管理者常常遇到各种难度不一的开会困境:
1、态度问题:不参加、不重视、不发言、不执行、不满情绪、敷衍了事;
2、行为问题:打断、跑题、语言暴力、表达混乱、老好人、一言堂等;
3、理念问题:目标冲突、观念冲突、路线冲突、优先级冲突、能力冲突、权力冲突等。
以上现象的出现,我们分析大概会有以下几个原因:
1、企业团队缺乏结构性共识,导致方向模糊,各自为政,一盘散沙;
2、缺乏统一专业的会议管理制度和规则,导致开会变成吵架,谁嗓门大谁有理;
3、成员个体性格不同,处事和沟通方式各不相同。
有争论才有高论,咱们传统文化里面,往往擅长的是吵架,而不是辩论。激烈竞争的时代,中高层管理者怎么才能让企业团队在基本方向上达成结构性共识? 如何建立高效可控的会议管理制度,避免低效的吵架和无谓的辩论呢?如何通过会议沟通,集思广益群策群力,做出上下同心,执行有力的决策?又如何激发团队每个成员的聪明才智,引爆工作热情,建立人人为我我为人人的组织文化呢?进而提高企业核心竞争力,实现长期稳定可持续的业绩增长呢?
“言无刀锋,却能杀人”是电影《十二公民》的主题。本课程以电影《十二公民》切入企业开会沟通的场景,讨论别人的故事,解决自己的问题,通过大量讨论和练习、还原现实场景,让学员掌握案例背后鲜为人知的团队开会规则;理论结合实践,通俗易懂,一看就懂,一听就会,一练就熟,想用就用。
第一天 开会是门技术活儿
一、企业开会中蕴含着那几个方面的重要问题?
1、由于开会管理制度不完善导致哪些问题?
●打断、跑题、超时、暴力沟通等
2、管理者领导力对开会有哪些影响?
●一言堂、老好人、不发言等
3、组织愿景目标体系如何影响开会效率?
●愿景、战略、价值观、架构等
案例:视频案例、讨论、互动
二、怎样建设健全企业的开会管理制度?
1、主持中立原则
●会议主持人有哪些作用?主持人需要具备哪些能力?
●主持人怎样保持中立?怎样更换主持人?
●组织领导者担任主持人的利和弊?
案例:视频:家庭会议、小组互动、课堂练习
2、动议中心原则
●怎样提出一个完善的动议?会议处理动议包括哪几个步骤?
●动议“出圈”了怎么办?针对议题的各种意见,怎么灵活处理?
案例:视频:刘英要买自行车、课堂练习
3、机会均等原则
●为什么开会大家都不发言?会议怎样实现机会均等?
●什么是公平?什么是好制度/坏制度?
●员工执行力包含哪些要素?企业怎样激发员工的主动性?
案例:视频:麻柳乡修路、华为基本法
4、立场明确原则
●会议中怎样做到立场明确?
●为什么企业中那么多老好人?领导者该如何对待不同的声音?
案例:华为蓝军、通用汽车、京东、奈飞
5、发言完整、限时限次、一时一件原则
●怎么解决打断、跑题、超时、暴力表达的问题?如何惩戒?
●怎样提高成员的语言表达能力?有哪些会议管理工具?
案例:特朗普竞选、联合国大会等
6、面对主持原则
●面对主持有哪些象征含义?
●主持重要,领导怎么办?尊重是放到心里还是落到实处?
案例:亚马逊、华盛顿
7、文明表达原则
●怎样表达不文明?为什么不能质疑对方动机?
8、充分辩论原则
●企业开会应该怎样保证充分辩论?
●辩论有哪些规则和逻辑,如何避免中国式辩论?
9、多数裁决原则
●企业应该选择多数裁决吗?民主表决能做出**的决策吗?
●企业该怎样建设自己的决策体系?
案例:华为
10、服从裁判原则
●怎样确保会议的决定能够贯彻执行?大大提高企业的执行力?
第二天 管理控制欲 发挥领导力
三、管理者领导力对开会有哪些影响?
1、领导力怎样影响组织文化?权力是如何获得,又是怎样失去的?
2、企业的竞争力由哪些因素构成?会议对组织竞争力具有多大的影响?
3、领导者该怎样对待企业内不同的声音?
案例:奈飞、ROADSTAR
形式:课堂讨论、团队共创
第三天 同舟共济才成乘风破浪
四、组织愿景目标体系如何影响开会效率?
1、企业的目标管理是一句话?一个运动?还是渗透到方方面面?
2、怎样打造正向循环的企业价值观?
3、怎样为全体员工设定美好的企业未来愿景? 使命?口号?
4、怎样通过目标体系实现企业战略?
案例:海底捞、三星、郭德纲、当当网等
形式:视频案例、课堂讨论、练习
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