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经验传承——案例萃取与撰写工作坊

培训对象: 企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程目标: 重点学习情境案例教学法,提高案例的设计与演绎水平 ▲ 掌握经验萃取4步法,现场萃取专家经验 ▲ 掌握案例开发与设计的技巧和流程,按中国案例中心入库标准输出案例 ▲ 掌握课程大纲四步成型经典结构,使课程有序有料

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经验传承——案例萃取与撰写工作坊课程介绍

课程背景

在信息发达和不断迭代的当今时代,产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时,在运用知识和技能的过程中,我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验;产品的知识和业务技能,我们定义其为显性知识,所以我们必须思考显性知识的有效传递;而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验,这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型,隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程! 本课程根据SECI模型,首先打造的就是内训师的经验萃取的能力!

实际上,萃取出来的经验属于课程的核心,而内训师直接讲核心工具,容易给学员造成突兀甚至逆反,所以在核心工具前铺垫案例,甚至将工具嵌入到案例当中,你的课程才有料又有趣!

**专家经验萃取的四步法,有效萃取和梳理专家经验,使人和经验分离,并**现场编写案例手册呈现专家经验,用案例生动形象呈现工作任务中常犯的问题以及解决办法,帮助新员工避免犯类似的错误,提升新员工(转岗)辅导和成长的效率。



课程收益

▲ 重点学习情境案例教学法,提高案例的设计与演绎水平

▲ 掌握经验萃取4步法,现场萃取专家经验

▲ 掌握案例开发与设计的技巧和流程,按中国案例中心入库标准输出案例

▲ 掌握课程大纲四步成型经典结构,使课程有序有料



课程大纲

**部分:经验萃取与案例开发

一、经验萃取理念导入

1. 互动案例——活力曲线

2. 互动案例——显性知识和隐性知识

3. 关键理论——经验萃取有利于解决工学矛盾

4. 经典模型:知识管理SECI模型

5. 经验萃取与案例开发的组合


二、案例中的经验萃取

1. 游击队十六字方针的发展过程

2. 经验的虚与实

3. 什么是结构化经验

4. 结构化经验提炼4S大法

5. 结构化经验词典选项

6. 结构化经验两大来源

7. 结构化经验两类人群

8. 结构化经验口诀化



1)取字法

2)歌谣法

3)谐音法

4)数字法

5)比喻法

6)重复法




第二部分:案例开发的流程与技巧

一、案例的评价标准



1. 可读性

2. 实效性

3. 推广性

4. 学习性




二、案例的后续应用



1. 优化绩效

2. 优化团队

3. 优化制度

4. 优化文化




三、案例的三种分类



1. 按用途分

2. 按大小分

3. 按方向分




四、案例的内容结构



1. 案例正文六步成型

v 背景--时间--问题--难点--解决--反思

2. 案例正文六步成型演练





五、案例的内容要求



1. 案例标题的4种写法

2. 案例背景的2个要点

3. 案例事件的5W1H

4. 案例问题的2个要素

5. 案例分析的具体要求

6. 案例解决的过程描述




第三部分:案例呈现与评审

一、案例呈现媒介

1. 完整版案例(Word)

2. 展示版案例(PPT)


二、案例展演形式

1. 讲授式

2. 演出式

3. 视频式


三、案例展演与评审

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