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纪向东

消费者关联与竞争优势建立

纪向东 /

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课程目标

1、学员了解竞争优势、成本和经营结果的关系; 2、使学员了解消费者关联模式及应用; 3、介绍5种竞争优势选择; 4、分享成功案例。

课程大纲

一、概述

(1)企业经营的误区—客户看中什么

(2)竞争优势与成本--完美的陷阱

(3)消费者关联模式(交易属性与客户关系分级)

(4)竞争优势选择(5种)

二、建立企业的竞争优势(案例)

(1)建立以价格为关键特征的竞争优势

(2)建立以服务为关键特征的竞争优势

(3)建立以易接近性为关键特征的竞争优势

(4)建立以产品为关键特征的竞争优势

(5)建立以体验为关键特征的竞争优势

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