您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 高品质沟通技巧

何澜

高品质沟通技巧

何澜 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

高品质沟通技巧内训

课程大纲

一、从认知到认可:沟通给我们带来的帮助

    1沟通的定义

    2、沟通给企业带来的好处

    3、高品质沟通的前提

二、沟通的艺术(如何建立良好人际关系)

    1.沟通的决定性因素;

    2.学会沟通;

    3.说话习惯及其影响;

    4.互动讨论及案例分析

三、如何与上级沟通

    1.上级是什幺;

    2.聚焦中心工作;

    3.有效的沟通;

    4.用会谈架起沟通的桥梁;

    5.带着理解面对上级;

    6.读懂上级;

    7.上级关注什幺;

    8.驾驭时间的战车;

9.如何应对讨厌的上级;

    10.职业生涯阶梯

四、如何与下级沟通

    1.17 个改善会议质量的一分钟窍门(让下属听懂你);

    2.16个提高商务写作能力的一分钟窍门(让下属读懂你);

    3.17 个改善发言的一分钟窍门(让下属关注你);

    4.案例

五、聆听的技巧

    1.缘何聆听;

    2.有效聆听的四大要素;

    3.你的聆听风格:沟通的障碍还是桥梁;

    4.自我聆听能力反省;

    5.案例

六、情景演练总结学习成果:(30分钟)

1.倾听回应

2.提示问题

3.重复内容

4.归纳总结

5.表达感受

6.及时确认

——换位思考,反省自己

上一篇: 实效经理“沟通”智慧 下一篇:深度团队沟通

下载课纲

X
""