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郑君

银行培训组织与管理实务

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

银行培训组织与管理实务

课程大纲

单元一 银行业培训面临的挑战

如何面对培训?

培训是员工大的福利?

培训是个人行为,强扭的瓜不甜?

员工需要的,就是我们要培训的?

值得思考的培训思想

培训万能论、全员培训论

高端培训论、消防培训论

培训流失论、培训次数论

培训的2W1H

为什么培训(Why

培训哪些人(Who

该如何培训(How

 

单元二、 培训体系架构

培训管理体系框架图

五大体系之间的相互促进

培训体系与ISO10015国际标准

案例:海尔公司的培训体系

三家企业的培训管理手册

 

单元三、 银行业培训计划的制定

培训需求分析的三个层面

组织目标层面

岗位任务层面

个人能力层面

案例:需求分析中的选择题填空题

三种培训需求分析方法

调查问卷法

ABC分析法

要因分析法

练习:如何为信贷部经理做培训需求分析?

培训项目管理

普及型课程

基础型课程

提高型课程

选修课与必修课

常用课程列表

培训项目开发

调研、选题、定型、选材、优化

 

单元四、银行业培训课程体系

按人员/内容进行的课程分类

建立培训课程魔方

普及型课程

基础型课程

提高型课程

员工必修课选修课的确立

课程体系与内部晋升的挂钩

实例:捷和集团的课程体系

四种不同类型的课程结构

练习:如何根据企业需要设计课程?

 

单元五、银行业培训支持体系

培训硬件支持

培训软件支持

员工培训激励措施

实例:应用双因素理论提高员工学习积极性

内部讲师激励制度

外部培训管理制度

与员工签订外部培训协议

培训管理软件及培训报表的应用

 

单元六 银行业培训的组织实施

培训实施的控制与跟进

互动式的三级培训组织体系

银行级

部门级

班组级

案例:朗科公司的培训组织体系

培训管理体系框架图

培训过程的组织与管理

培训组织实施九步骤

培训组织中面临的问题及应做的准备

时间、资金、距离、讲师、效果、场地

案例:西门子公司的培训组织方法

如何选择合适的讲师?

内部讲师

外部讲师

案例:海尔集团的讲师甄选方法

培训计划的优化:如何防止计划没有变化快

培训组织中常见的三大难题

培训时间与工作难协调

培训内容让学员难适应

培训方法与课程难适用

案例:朗科公司应对培训组织难题的方法

练习:如何制订银行的年度培训计划表?

 

单元七 培训课程质量评估及提升

培训费用的控制

四级培训评估理论

反应层面

学习层面

行为层面

应用层面

培训的投资回报率及计算方法

培训评估练习

培训信息管理与指标报表

常见问题及解决办法

不同企业的培训模式及案例分析

花旗银行倒金字塔人才培养模式

海尔集团的员工培训模式

摩托罗拉学院式积分制培训模式

重庆银行四位一体矩阵式培训模式

课程总结与互动

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