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李老师

高难度谈话培训

李老师 /

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课程目标

主要特点:详细阐述高难度谈话的操作精髓   案例指导:分析高难度谈话内训的经典个案   案例训练:掌握高难度谈话的技能提升方法   行动建议:高难度谈话培训的实战模拟练习   提升建议:引爆高难度谈话潜力的行动方案

课程大纲

  **讲 问题
  1 挑选出三种谈话
  分析:高难度谈话培训案例!
  解析:高难度谈话内训案例!
  案例:高难度谈话课程案例分析!
  第二讲 向学习型姿态转变
  1 放弃指责:将归责系统图表化1 放弃指责:将归责系统图表化
  2“发生了什么”对话
  3 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
  4 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
  5 放弃指责:将归责系统图表化
  6 情绪对话
  互动:高难度谈话培训案例评估
  分享:某集团高难度谈话培训案例
  分享:哈佛经典高难度谈话案例分析示范
  第三讲 掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰
  1 自我认知对话
  2 第六章 为你的自我认知做铺垫:问问你自己,3 什么受到了威胁
  第四讲 创造学习型谈话
  1 你的目的是什么
  2 开始谈话:从第三个故事开始
  3 学习:用心聆听,听明白
  4 表达:清楚有力地表达自我
  5 解决问题:谈话的引领者
  6 总结
  分享:高难度谈话培训四部曲!
  分享:高难度谈话内训五步骤!
  分享:企业高难度谈话六技巧!
  分析:某药业集团所面临的高难度谈话难题!
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