课程目标
管理的宗旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过相关的准备
课程大纲
一 从员工到管理的角色转变
行动转化工具
角色与责权利的变化
会议记录员语录
责权利的变化与心态
学做教练 四 新的挑战—人员管理
角色变化后可能面临的困惑与对策
管理需要因人而异
案例分析
员工发展阶段差异与领导策略
管理的通俗解释
员工发展阶段诊断
管理就是设法让别人帮我做事
领导策略配合
管理职责与工具
案例练习
你准备好了吗？
（角色转换要素自测表） 高效沟通
行动转化工具
沟通基本原则
差距分析及行动计划表
案例分析
坦决式沟通
二 从自我管理开始
三种沟通方式
以身作则与以身作责
坦决式沟通
案例分析不同场景下的以身作则
沟通情境分析与GDF分类
不能忽视的人际关系 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）
人际关系是管理体系的必要补充 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）
未来人际关系的走势与选择 信息（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、
内部人际关系的变化与对策 应对抱怨等）
跨部门人际关系的变化与对策
达成共识是所有类型沟通的终目标
案例分析如何灵活运用人际关系
常用沟通技巧
行动转化工具
倾听的五个层次
人际关系QF（质量频次）分析表
如何表达观点
如何建立自己的效率系统
如何给予反馈
认识任务的轻重缓急
总结与话题转换
案例分析
沟通方法综合运用实例与练习
80/20定律
行动转化工具
如何定义什么是“要事”
啤酒式反馈训练日志
要事**原则
善用激励
“不做”与“让别人做”
士气低落的原因
马斯洛需求层次论及其运用
三 管理基本功——工作管理
从猴子到人
重视PDCA
提升论与各种对应现象
计划与5W1H
平衡论与各种对应现象
三个计划才是计划
让员工参与，给员工权力
执行与创新的关系
双因素理论及其应用
学会跟踪和观察
工资能否起到激励作用
改善无止境
满意因素与激励因素
将PDCA溶入思维方式
再从猴子到人
目标达成与会议管理
工作改善本身是好的激励因素
**部门目标落实公司战略执行
如何辅佐上司
选择恰当的衡量指标将事半功倍
我能否管理上司？
高效会议实现团队绩效跟踪
对上司的权利与义务
会前准备
案例分析
会议主持与控场
