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黎 英

NLP金牌店长

黎 英 / NLP高级执行师

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课程目标

清晰明确店长的角色定位与工作职责   √ 锻造优秀店长应具备的素质与条件   √ 掌握带动、培训和激励员工工作技能与创新精神的技巧   √ 掌握吸引、培养、留住人才、发挥人才最大潜力的技巧   √ 学习有效的沟通协调能力   √ 提升店长的统筹策划及执行能力   √ 开好一个成功有效会议,让员工清晰目标、保持最佳状态创造高效率的成绩。   √ 建立一个健康、上进、快乐的销售团队,让员工有归属感。

课程大纲

  一、成为金牌店长的前提条件:了解金牌店长的角色、职责和工作范畴
  NLP思考逻辑层级:了解店长现状,帮助店长清晰自己的责任、能力和目标。
  练习: 觉察自己的现状,分五个不同的层面去觉察和评价自己的行为模式、思维模式。
  1)设立目标的三个要素
  2)nlp次感元技术:将目标视觉化,获得达成目标的动力。
  二、 掌握对卓越团队的人、货、店的高效沟通与管理的利器
  (一)人员管理与沟通:
  NLP状态管理:
  1、对自己的管理
  2、对员工的管理
  1)员工岗位的合理分工管理:考勤、服务水准、工作效率等
  2)NLP高效沟通模型
  3)练习处理异议和负面情绪:重新框架
  3、对客户的管理
  (二)商品管理:
  1、对商品陈列的管理
  2、对商品库存的管理
  3、对商品质量与损耗的管理
  (三)店铺管理流程
  1、制订店铺营运管理流程与检核表格
  2、掌握召开店铺的早会、总结会、周会、激励动员大会的技巧和流程
  3、店长对信息的管理
  4、店长对财务的管理
  三、金牌店长卓越团队的管理
  (一)一个真正有竞争力的营销团队必备的三个条件:
  1、自主性(自动自发),要员工自动自发 ,领导必须做到的三点。
  练习:营造团队同心协力的氛围。
  2、思考性(意见、建议、创意)
  1)为团队输入新资讯
  2)团队的共享式管理,让员工成为团队的主人
  3) 团队的创新公式,让团队更具有创造力和执行力。
  3、协作性(人与人合作)
  协作性的重点在于沟通:
  1)创建双赢思维
  2)知彼解己:倾听的艺术,表达的信心。
  (二)卓越团队激励
  1、营造团队快乐氛围
  练习:处理员工的异议和负面情绪:重新框架
  2、带领团队冲标的习惯
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