您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 客户服务 > 客户心理 > 《客户购买背后的心理学--别卖产品、卖感觉》内训课

孙彦

《客户购买背后的心理学--别卖产品、卖感觉》内训课

孙彦 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

引子 日常消费行为背后的怪异现(09:00-10:00)

现象1:穿NIKE会比穿回力跑得更快吗?

现象2:可口和百事之争背后的脑科学发现

现象3:看乔布斯在卖什么?

现象4:4S店和菜市场的差别

现象5:价格和成本无关

反思与总结

解释1新经济时代的变化(10:00-10:30)

1. 科技发展对工作和生活方式带来的影响

2 信息化

2 全球化

2 多元化

2. 体验经济的特征

3. 体验经济带来的挑战与机会

解释2消费者是理性的吗(10:30-11:00)

1. 为什么心理学家获得了诺贝尔经济学奖

2. 心理测试:你是如何做决策的

3. 心理学新研究成果:人的行为受感觉的影响

2 赠予效应(The Endowment Effect)

2 沉没成本谬误(Sunk Cost Fallacy)等

4. 销售的本质是贩卖感觉

一、研究你的客户(11:00-12:00)

1. “顾客买的不是钻头,顾客买的是洞!”

2 你的客户是谁

2 客户关注什么

2 销售的关键——从客户利益出发

练习1)我们企业客户的利益和关注是什么

练习2)调整产品演示的结构与内容

二、提升吸引力的5个策略(13:00-14:00)

1. 暖身:名人show

2. 购买的心理过程

2 吸引(注意)

2 说服(信任)

2 购买(影响)

3. 视频分析:她们在做什么?

策略1:与众不同

2 注意力的原理

2 与众不同可以表现在哪些方面

策略2:外貌与吸引

2 人们都以貌取人

2 **印象与印象管理

策略3:相似与喜好

2 人们都喜欢和自己相似的人

2 实验视频:模仿

策略4:关联效应

策略5:自我揭露

三、建立信任感的6个策略(14:00-15:00)

策略1:成为知名讲师

策略2:运用数据和图表

策略3:展示实物

策略4:客户鉴证

策略5:名人名言

策略6:非语言信息

四、 产生影响力的3个策略(15:00-15:45)

策略1:互惠

2 互惠实验与案例

2 应用策略

策略2:从众

2 原因:选择的捷径和同伴压力

2 社会认同与观察学习

策略3:承诺与一致

2 态度改变行为,还是行为改变态度?

案例与应用

小结(15:45-16:00)

1. Q & A

2. 实践与应用:知识行动化3步骤

上一篇: 达成自愿购买的秘籍内训课 下一篇:绝对成交心理学内训课

下载课纲

X
""