**章 职业心态
新进员工必备的13种职业心态
**节 阳光心态
第二节 积极的心态
第三节 主动的心态
第四节 空杯的心态。
第五节 学习的心态
第六节 双赢的心态
第七节 包容的心态
第八节 自信的心态
第八节 老板的心态
第十节 服从的心态
第十一节 奉献的心态
第十二节 竞争心态
第十三节 感恩心态
第二章 职业素养
**节 职业道德-忠诚
第二节 职业思想-敬业精神
第三节 职业习惯-为结果而战斗
第四节 职业技能-生存之本执行力
第五节 职业能力-如何执行
第三章 职场沟通技巧
**节 沟通技巧的三大铁律
第二节 沟通技巧的九项注意
第三节 沟通技巧的四个必须
第四节 沟通技巧的五项法则
第五节 沟通技巧的礼貌用语
第六节 书面沟通的技巧
第七节 应该根除的五大弊病
第八节 沟通中药管住七张嘴
第九节 学会说让人息怒的16句话
小结：用爱沟通，你将会收获一个美好的明天。
用心沟通，你将会收获一个靓丽的未来。
第四章 职场基本商务礼仪
**节：职业仪表礼仪
第二节：职业服饰礼仪
第三节：职业交往礼仪
第四节：职业礼仪综合应用
