随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练，企业最优秀的园丁。

● 理解教练的三项原则：形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系

● 掌握教练式倾听的秘籍：能够听到对方语言背后的需求，做到打开心扉，建立信任

● 掌握教练式提问的法宝：提升下属独立解决问题的能力，做到启发思考，承担责任

● 掌握教练式反馈的步骤：让下属清晰的看到的优势和不足，做到激发动力，付诸行动

● 掌握教练的对话流程：通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法 &

课程大纲

导入：成长型企业管理中的挑战与困惑

第 一 讲：从管理到教练

1. 教练式管理与传统管理者的区别

2. 教练式管理的价值和优势

3. 教练的三项基本原则

4. 教练对组织的价值

第二讲：教练型领导力的3项能力

一、深度倾听打开心扉

1. 深度倾听的3个要素

2. **“接收”做好倾听的准备

3. **“回放”迅速建立亲和

4. **“确认”有效达成共鸣

5. 深度倾听的实践演练

二、有力提问启发思考

1. 有力提问的3多3少

2. 有力提问的范例

3. 如何问出强有力问题

4. 如何支持下属寻找答案

5. 有力提问的实践演练

三、有效反馈付诸行动

1. 反馈三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表扬激励人心

3. 如何做到批评对事不对人

4. 积极性反馈强化下属的正向行为

5. 发展性反馈纠正下属的错误行为

6. 有效反馈的实践演练

第三讲：教练型领导力的4步流程

1. 如何变理想目标为绩效目标

2. 如何评估目标和现状的差异

3. 如何探究实现目标的方法

4. 如何强化实现目标的意愿

5. 辅导流程的实践演练

第四讲：教练辅导的实践运用

1. 教练实践探讨

2. 自我教练流程

3. 训后作业布置

4. 制定行动计划

课程总结