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刘善武

新经理的管理素养

刘善武 /  商务部高级商务策划师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程背景】

每个人都会面临许多**次,**次当经理却不同寻常,因为你面对的是一批人,他们千姿百态。有的比你年轻,有的比你资深年长;有的庸庸碌碌,有的才识过人;有的惟命是从,有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的团体,创造**高的业绩。**次当主管也许是你进入成功之路,但也许是你踏进失败之门的**步。

作为一个主管,你的业务能力和努力程度是无可置疑的,但面对管理工作缺少方法和技巧,整天陷于下属的纪律问题,沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗?你不想系统地学一点**新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗?你不想在这岗位上得到进一步的发展吗?

本课程致力于**系统、科学的训练程序,在短期内提升参训者的管理能力。**管理者管理能力的提升,减少部门冲突,增加企业对员工的引吸力,带动员工工作的积极性。"

【课程对象】

新任经理,部门经理、主管,职业经理人

【课程时间】12小时,2天

【课程目标】

Ø 透析商业模式的本质!

Ø 创新的本质:企业创新的六个层次如何引发商业成功

Ø 九维创新的九大模块

Ø 模式组合创造不同凡响的商业效果

Ø 保证持久创新的经营机制

Ø 预测与应对创新风险

【课程内容】**单元 新任经理角色转变

一 、定位:重新认识自我(自我管理) 每个阶段的领导方式

1、新任经理的自画像 带领团队走向成功

2、新任经理的管理职能 我与公司一起发展

3、新任经理容易陷入的雾区 我努力的方向

4、心理调整,像主管一样思考 我的行动计划

5、主管人应该掌握的知识与技巧

二、 达成:提升工作业绩(任务管理)

1、任务目标的制定

2、任务执行与跟进

3、工作教导的方法

4、如何帮助员工改善与纠错

第二单元  提升新经理管理思维的8个加速器

一、加速器一:融入信任的领导

1、把握领导与管理的异同

Ø 游戏体验:给领导者画像

Ø 小组分享:部属对领导者的期望

2、领导者的换位思考

Ø 游戏体验:**拍档

3、加强信任的领导行为

Ø 信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权

Ø 应用研讨:情境领导的实践

二、加速器二:鼓舞士气的激励

1、激励的内涵与价值

Ø 激发与引导—员工激励

Ø 教学片分析:《超越巅峰》

小组讨论:激励部属的作用和障碍

2、有效激励的手法

Ø 案例分析:一潭死水

Ø 有效激励的原则与方法运用

3、 激励对策与应用手法

Ø 自我测试:当前职场上你的主导性需求

Ø 小组讨论:激励员工的创意竞赛

Ø 小结:让工作变得更有意义,让员工知道意义在哪里!

三、加速器三:化解人际的冲突

1、你对人际或团队(组织)冲突的误解

Ø 冲突的真谛/避免引起冲突的按钮/三个解决冲突前自问的问题

Ø 教学片研讨:《杨大明与曾小强》

2、五种处理冲突的方式

Ø 回避型—“我不招惹麻烦”;竞争型—“我一定要赢,赢是**重要的。”

Ø 迁就型—“恰似我的温柔”;妥协型—“我退一步,你也让一步。”

Ø 协作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮”

Ø 游戏体验:红黑游戏

3、处理冲突的过程

Ø 先对付难解的情绪,再应付具体的冲突、问题和抱怨。

4、应用研讨:如何建立跨部门合作关系

Ø 案例分析:长达公司的内讧

Ø 小结:达成协议的**方案BATNA

四、加速器四:有效的解决问题

1、个案研讨:填写和整理职务相关问题

Ø 《人事部降低离职率》案例分析

2、核对研讨:对策建议和系统化解决问题的手法

理性的问题解决与决策方式——案例教学片《问题分析与解决》

Ø 阶段一:现况评估与分析

Ø 阶段二:问题厘清与原因分析

Ø 阶段三:系统化解决问题

3、应用研讨:各组报告3H问题及解决办法

Ø 案例分析:NutroLife公司的问题分析与解决

Ø 小结:把握问题分析与对策的要义

五、加速器五:发自内心的教导

1、活动体验:背靠背

Ø 讨论:中层主管的多重角色与工作教导关系

2、评估主管在工作教导方面上的表现

3、案例分析:教学片《实用指导技巧》

4、应用研讨:主管现场教导的原则与步骤

Ø 小组讨论:结合实际情况如何应用三种培育教导部属的方式

5、 有效反馈的技巧

Ø 自我评估:你的反馈能力与技巧把握

Ø 小结:当好部属的教练

六、加速器六:绩效管理

1、通往高绩效之路

Ø 案例分析:教学片《绩效管理循环》选段

Ø 小组讨论:绩效管理的障碍

Ø 经理人在绩效管理中的挑战

2、员工绩效分析

3、提升绩效管理的步骤

Ø 小组演练:如何实施员工绩效管理

4、案例分析:如何提高三位员工的绩效

5、学会绩效面谈:教学片《绩效面谈—工作检讨》

七、加速器七:项目管理

1、学会制订工作计划

Ø 计划的效益/计划的层次/制订工作计划的八个步骤

Ø 小组讨论:目标设定时要考虑哪些要素?

Ø 教学片《设定工作目标》

2、案例分析:优素公司建立工作目标

3、常用的规划工具

Ø 5W2H列表法/列出任务与排序/工作项目计划表/甘特图

4、业务流程中的职责和角色

Ø 应用研讨:XYZ市场营销计划设计

八、加速器八:目标与时间管理

Ø 案例讨论:何经理的一天

Ø 管理者定义工作的职责

Ø 自我评估:你在忙什么?

3、如何进行时间管理:

Ø 自我测试:你的工作时间安排

Ø 学会写个人日程安排

Ø 个人管理的四步骤:确定角色/选择目标/安排进度/逐日调整

4、时间管理三法则

Ø ABC法则、每日时间规划法、突出重点法

Ø 小组讨论:逃脱时间的陷阱

Ø 管理者定义工作的职责


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