企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

1.了解中层干部的角色，在企业中的重要作用； 2.掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法； 3.掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法；

**单元：中层角色定位

³ 视频分享：上司为什么当即撤换他？

³ 干部的使命：整合资源——资源永远不足

³ 干部的三大角色

² 上司的计划执行者

² 同事的内部客户

² 员工的教练

³ 干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题

³ 管理中的三度：高度/难度/速度

³ 干部扮演的不同角色

³ 管理干部的四大关键素质要求

² 进取心

² 责任心

² 洞察力

² 影响力

³ 解码服从公式：强势部属为何不服你？

³ 干部角色的七大变化

³ 中国象棋中的管理哲学

³ 管理干部的四大职责

² 分解目标

² 教导员工

² 承上启下

² 激励员工

³ 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物

³ 案例分析：谁更适合当管理干部？

第二单元：管理沟通

³ 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则

³ 视频分享：如何给上司提建议？

³ 读懂上司：与三类上司沟通

³ 向上司“取长”为上司“补短”

³ 如何向上级汇报工作？

³ 赢得上司信任的十大技巧

³ 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法

³ 说服下属的三种方式

³ 上下沟通的三大法则

³ 视频分享：不当沟通的后果

³ 小组任务：四个总监的跨部门沟通策略

³ 跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈

³ 托马斯冲突处理模式及跨部门冲突测试

³ 解决跨部门难沟通、难协调的两大机制

² 案例分享：台塑集团的管理机制

² 案例分享：华为公司的管理机制

第三单元：部属培育

³ 案例分享：新晋干部的烦恼

³ 部属未能得到培训的原因

³ 管理部属的4R原则

³ 培训的重点与难点

³ 部属的冰山模型

³ 如何制订培育计划

³ 引导新员工的方法与步骤

³ 新员工有“三怕”

³ 工作指导五步法

³ 指导与教导的八大区别

³ 指导注意事项：扶上马送一程

³ 干部的有所为和有所不为

³ 游戏：撕纸与工作指导

³ 教导部属的六个**时机

³ 让部属意识到错误比批评更有效 第四单元：团队建设与团队管理

³ 案例：三个不同团队目标的测试

³ 贝尔宾团队角色互补理论

³ 管理层在团队管理中的角色

³ 管理工具：高绩效团队的三个评价标准

³ 小组讨论：如何为五位员工安排角色？

³ 团队业绩提升的五种方法

³ 团队成员搭配的雷达模型

³ 值得您深思的四大管理问题

³ 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？

³ 诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制

第五单元：工作计划与执行

³ 小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？

³ 工作计划的三大特性

³ PDCA管理循环在工作管理中的运用

³ 工作分派时应考虑的原则

³ 部属工作量的相对均衡

³ 管理层对部属的四种分工方法

³ 下属计划与执行能力检查表

³ 小组讨论：计划执行中存在的常见问题

³ 执行中的三大流程：战略/运营/人员

³ 案例分析：承诺法提升员工责任心

³ 郭士纳：用检查提升团队的执行力

³ 案例分享：采购经理果断还是鲁莽？

³ 破除影响执行力的五个障碍：

² 职责/划分不清

² 方法/标准不明

² 制度/流程不详

² 考核/激励不当

² 文化/习惯不良

³ 管理工具：当目标遇上障碍——决策五步法

³ 单元小结：高效执行的五个法则

第六单元：授权与激励 ³ 饥饿感的重要性：吃饱的猫不抓老鼠³ 案例：宁波电信的员工激励举措

³ 马斯洛需求理论在激励中的应用

³ 正激励与负激励的运用

³ 非经济激励因素的运用

³ 15种非物质激励方法

³ 管理工具：授权与不授权——任务划分四分图

³ 授权的五个层次

³ 四类部属的激励方法

² 新入职员工

² 天花板员工

² 90后员工

² 调岗员工

³ 员工激励的“80/20法则”

³ 小组讨论：如何有效激励三名部属？ 第七单元：时间管理

³ 艾森豪威尔高效时间管理模型

³ 成功的时间分配管理

³ 时间管理决定你的个人成效

³ 工作分类：ABC

³ 时间管理的十大关键

³ 时间管理理论

² 6点优先工作制

² 帕累托原则

² 莫法特休息法

² 麦肯锡30秒理论

³ 时间管理4D原则

³ 中层干部的时间分配表

³ 表现=潜力-干扰

³ 小组讨论：如何实现高效做事？

³ 课程总结与答疑