课程提纲:

一，地基篇：HR中的心理学与成败关键点

l 我们到底还能改变成年人身上的哪些因素

l 精确定位，避免HR的大忌讳：超前消费

l 人力资源管理成败的关键：中间力量到中坚力量

二，角色篇：新趋势新角色：四大角色，三大支柱及**新版本解读

l 人力资源的鼻祖—Dave Ulrich确定HR基础四角色解读

1， 战略伙伴(strategic partner)

2， 变革的先锋 (change agent)

3， 专业的基础管理 (effective basics)

4， 员工的主心骨 (employee champion)

l Dave Ulrich **新版九大HR角色定位新趋势解读

1. 矛盾疏导者

2. 战略定位者

3. 可信赖的行动派

4. 文化和变革倡导者

5. 人力资本管理者

6. 薪酬福利大管家

7. 技术和媒体整合者

8. 数据设计和解读者

9. 合规管控者

l HR三大支柱在企业中的实践经验分享

1. HRBP：business partner战略伙伴

2. COE：center of expertise   HR 领域专家

3. SSC：shared service center 共享服务中心

三，技能篇：HR重点技能技巧的盘点，自检与提升

l HR的四种角色分别需要用到的技能和素质

l 测测看：您在哪些方面需要进一步的提升

l 获得所需技能和提升素质的解决方案

l HR自身的压力管理技巧实务（时间管理是压力管理中的重要部分）

1. 时间性的压力管理技巧（重点）

2. 遭遇性的压力管理技巧（次重点）

3. 情境性的压力管理技巧

4. 预期性的压力管理技巧

四，实操篇：四种HR角色在企业中的操作实务—我们怎样做得更有效！

l 战略伙伴(strategic partner)角色如何落地

n 招聘对于战略的影响

n 培训战略的制定

n 薪酬战略影响公司的成败

n **需要HR战略的绩效管理

n HR如何配合公司战略进行人才盘点

l 变革先锋 (change agent)角色如何落地

n 大变革：重组？合并？收购？裁员？危机？

n 小“变革：员工职责发生变化，上司发生变化

n HR在变革中的战略引导作用

l 专业基础管理 (effective basics) 角色如何落地

n 招聘管理

n 培训管理

n 薪酬管理

n 绩效管理

n 心理管理

l 员工的主心骨 (employee champion)角色如何落地

n 核心员工管理

n “问题”员工管理

n 员工的职业生涯管理

五，前瞻篇：新趋势新挑战-2018 HR十大新趋势解读及应对措施

1.对劳动力效率工具的新关注。

2.企业资源计划（ERP）和人力资本管理（HCM）进入云端，成为人才市场自我创新的驱动力。

3.持续的绩效管理已经到来（简略）

4.反馈、调查和分析工具的激增。

5. 企业学习的创新已经到来。

6.招聘市场瞬息万变。

7.健康福利市场正在爆发性增长。

8.人力分析市场业已成长并成熟。

9.智能自助服务、沟通和员工体验工具。

10.人力资源部门成为了数字化和创新的推动者。

六，评估篇：如何评数字化评估人力资源部门的业绩

l 硬性指标评估操作方法

l 程序性评估操作方法

l 内部满意度采集的要点和注意事项

l 关键点：培养用数据说话的习惯，硬实力软实力兼顾

七，总结问答与5-3-1行动计划篇

l 写下两天课程中印象**深的五点

l 确定对您个人对实用的三点

课后您本人一定要落实的一点