【课程背景】

建设高绩效团队是企业的各级管理者必备的重要技能，更是中基层管理者的必修课。

华为公司专门针对中基层管理者开设了《建设高绩效团队》的培训，要求各个平台尤其是销售平台的基层管理者及骨干员工必须完成该门课程的培训，以确保销售团队在市场营销及与客户的合作中保持持续的高绩效。经过培训，华为公司的销售团队整体绩效显著提升，为公司跻身世界500强做了一定的贡献。

课程中的方法论及基本思想是其他企业值得很好地学习借鉴的，在华为培训课程的基础上，同时参考其他企业的团队建设经验，我们进一步对该门课程做了优化，形成今天的《建设高绩效团队》培训课程，对如何建设企业团队，尤其是如何建设高绩效的销售团队帮助很大。

本课程的重点放在塑造团队正能量、培养团队成员积极心态、管理者如何积极高效合理地解决团队问题，从而使团队具有强的执行力，成为高绩效的团队。

【课程收益】

企业收益：团队的高绩效直接改善企业的经营及管理指标。

学员收益：认识自己的角色定位；清楚高绩效团队的衡量标准；清楚构成高绩效团队的关键要素，掌握GRPI关键要素模型；掌握团队成员的类型即如何以相应的领导风格匹配团队成员的风格。

【课程对象】企业的中高层及人力资源专业人士

【课程时间】一天

【授课特色】授课35% 案例分析35% 讨论30%

【课程大纲】

一、引子：

1、中基层管理者的角色角色

2、培训目标

二、如何衡量高绩效团队

1、什么是团队？

2、不同阶段团队的特征及团队领导的角色与方法

3、学员分享：工作中遇到的高绩效团队举例，好在哪里？

4、高绩效团队的衡量标准

三、如何发展高绩效团队

1、塑造团队正能量

1) 团队正能量与团队成员正能量的关系

2) 了解团队成员特点、需求

3) 团队绩效目标与团队成员的目标如何匹配及相互影响

4) 计划的制定与强的执行力

5) 建立“以客户为中心”的团队文化（让文化“看得见”、“听得到”，“摸得着”）

6) 积极有效的沟通

7) 自我批判

8) 团队氛围管理

2、让团队成员有积极心态

1) 利益与诉求是积极心态的根本动因

2) 文化的渗透

3) 持续有效的激励

4) 团队成员的选择与角色配置

3、高绩效团队的关键要素---GRPI

1) G---团队目标

a. 如何建目标及关键工作

b. 讨论

2）R---团队角色与职责

a. 界定角色与职责的具体内容与方法

b. 案例讨论

c. 四种领导风格介绍

i）参与式

ii）授权式

iii）辅导式

iv）告知式

d. 如何衡量员工的准备度

e. 领导风格如何匹配员工的工作风格

f. 分享：自我评估你的领导风格或工作风格及准备度

g. 如何提升团队员工的能力

3）P---团队规则与程序

a. 规则与程序介绍

b. 管理者行动要点

c. 若干规则与程序示例

d. 讨论

4）I---团队人际关系

a. 分享

b. 人际氛围及管理者行动要点

c. 讨论

4、高效、准确地解决团队问题

1) 管理者自身的问题

2) 团队共性的问题

3) 团队的方向问题

4) 团队成员自身的问题