【课程收益】

Ø 掌握工作分析的各类作用，便于识别企业关键岗位；

Ø 了解工作分析产出成果之岗位说明书的制作及应用；

【学员对象】

企业各部门及人力资源部

【授课方式】

l 30%理论讲述 30%案例研讨 30%视频赏析和演练 10%总结、点评、纠偏；

l 大量的实践案例分析及现场演练，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

【授课时长】

   2天，12小时

【课程内容】

u 分享：社会分工思想（管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图&亚当斯密）

一、 工作分析的起源

1、 企业工作岗位分工

2、 泰勒科学管理需求

3、 职能职业分类计划

二、 工作分析的意义

1、 改善组织结构和组织设计

2、 传递组织战略核心竞争力

3、 指导人力资源各模块工作

4、 提供绩效考核晋升的标准

5、 助力建立合理的薪酬制度

· 案例：从《风筝》电影中的岗位说起

· 互动：你所理解的工作分析对自身岗位的作用

三、 工作分析的作用之识别关键岗位

1、 关键岗位的定义

2、 关键岗位的价值

3、 关键岗位的识别

· 案例：某企业的关键岗位的认知

· 工具：平衡计分卡&SWOT内外环境

· 方法：价值分析法&流程分解法

· 演练：小组BSC画图制作关键岗位

四、 工作分析的作用之确定管理内容

1、 管理内容的定义

2、 管理内容的要素

3、 管理内容的确定

· 案例：某企业的管理客体

· 工具：管理内容“九宫格”

· 方法：5W1H法

· 演练：个人九宫格确定&小组5W1H画图

五、 工作分析的主要程序

1、 时机的选择

· 案例：十大误区

· 分享：“缺、没、少、差、不”的企业情形出现时

2、 实施的步骤

· 分享：四大阶段（准备、调查、描述、运用）

3、 方法的选择

· 分享：五大方法（访谈法、问卷法、资料法、观察法、日志法）

4、 结果的应用

· 工作描述

· 工作规范

· 岗位说明书

六、 岗位说明书的制作与应用

1、 岗位说明书的作用

· 互动：说说新郎官的岗位说明书该是怎样的？

· 分享：小组选定一个岗位来制作岗位说明书

2、 岗位说明书的来源

· 工作描述（工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作环境）

· 演练：现场制作工作描述

· 工作规范（身体素质、教育程度、资格证书、技能要求、心理素质、经历要求、道德要求）

· 演练：现场制作工作规范

3、 岗位说明书的制作

· 案例：不恰当的岗位说明书格式和内容

· 分享：工作职责的描述

· 工具：工作职责描述的公式

· 演练：现场制作工作职责&标准岗位说明书格式

· 资料：岗位说明书模版

4、 岗位说明书的应用

· 案例：岗位说明书的前世今生

· 原则：对岗不对人

5、 岗位说明书的评估

· 测评：岗位说明书是否解决现有问题

6、 岗位说明书的反馈与调整

· 分享：岗位说明书的动态更新要求

7、 岗位说明书制作的注意事项

· 一致性

· 高层认同

· 格式统一

· 用语准确

· 及时沟通

u 研讨：工作分析与岗位说明书如何对企业的工作进行再设计