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张红领

青年干部管理能力提升

张红领 / 千万级抖音爆款实操讲师

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课程大纲

【课程背景】

青年干部是每个企业都必须重视的一环,青年干部管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标。青年干部起到了决定性的作用。

然而现实的问题在于,企业选拔基青年干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。

今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,青年干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。

本课程凝聚了讲师15年企业管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。

【课程收益】

1、角色认知:帮助青年干部准确定位,知道自己应该做什么;

2、管理思维:明确管理的科学方法以及管理者的基本态度;

2、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;

4、执行有法:建立良好的工作关系,提升团队执行力,做到尊重人性的管理;

5、教导有方:管理即教育,工作教导助力快速培养员工技能;

6、改善有术:现场改善方法、工具,突破思维壁垒,实际案例分析,帮助打造企业创新文化,帮助学员体现个人价值;

【课程特色】

工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;

体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;

落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。

【课程对象】企业基层管理人员

【课程时长】 1-2天(6小时/天)

课程大纲

**部分 管理与管理者

管理的本质

管理能否被复制

技能可复制

状态很难复制

管理的内涵

管理两要素:人与事

管理两维度:内与外

内部的人:辅导、激励

内部的事:流程、标准

外部的人:客户、需求

外部的事:产品(服务)、创新

研讨案例:开会表决

管理只对绩效负责

绩:降本增效

效:效率效能

研讨案例:自愿与不自愿

管理是一种分配

权利是起点

责任是路径

利益是终点

管理要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

管理的目的

权利是起点

责任是路径

利益是终点

二、管理走进新时代

新时代管理者角色认知误区

对上:民意代表

平行:借位管理

对下:错位管理

对外:逆位管理

新时代管理者角色定位

对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

对上:放大镜

平行:哈哈镜

对外:显微镜

三、管理者的责任

新时代管理者在企业中的责任

对上级:辅佐

对下级:辅导、激励

对平级:协同

对客户:协助

三脑原理对管理的启发

安全脑:本能呆、打、逃

情绪脑:尊重、认可、信任

思考脑:高流明创造力、合作

人的四种思考方式,人都有选择的权利

认知力

自觉力

想象力

良知力

管理者责任的两大障碍

推诿

抱怨

管理者的责任视角

关注圈:无能为力的事件

影响圈:对未来有影响的事件

掌控圈:力所能及的事件

管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

管理者责任背后的问题

SEE--观念

DO---行为

GET--结果

管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状!

研讨案例:责任是否能传递

练习:责任转换行为表

四、管理者沟通管理

管理沟通的内涵

达成任务

建立关系

管理沟通三要素

倾听

表达

逻辑

倾听的层次

下载:基于过去的经验倾听

事实:基于发生的事件倾听

同理:基于当下感受的倾听

生成:基于未来目标的倾听

管理者倾听的两大工具

积极主动倾听

同理心倾听

管理者沟通的正向反馈

用为什么!

多关注人!

不要但是!

管理者沟通的负向反馈

用什么原因!

多关注事!

多用但是!

理性思考 感性表达

基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

管理沟通的十二字箴言

想什么:想要达到的目的是什么?

要什么:对方需要的是什么?

给什么:我可以给对方什么?

做什么:我希望对方做什么?

基于不同风格的沟通方式

问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

性格:外与内

思维:感性、理性

荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词:管控

I型风格的关键词:活泼

S型风格的关键词:和谐

C型风格的关键词:完美

D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

I型管理风格的改善建议:适可而止

S型管理风格的改善建议:坦率直言

C型管理风格的改善建议:允许意外

D型下属的沟通建议:多授权、多信任

I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

S型下属的沟通建议:先生活、后工作

C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例:下属谈单归来

研讨案例:不涨工资就走人

练习:沟通的团队演练

课程复盘

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