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张红领

电力行业青年员工综合能力培训

张红领 / 千万级抖音爆款实操讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 合肥

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课程大纲

课程背景:

青年员工在岗位上已经奋斗了几年,初入职场时的冲劲儿在很多人身上已经逐渐消磨不见,但组织期待青年员工能够上接技术骨干、基层管理,下接新进员工、为其作出表率。但是大多数的人只是在工作中逐步积累经验,很少能够做到有意识的反思并主动学习,相应的,这些员工的成长速度与组织的期待就有了很大差异。如何根据不同的任务情景扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于青年员工来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。

本课程提炼出对青年员工面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知,强化角色认知和责任意识,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。

课程收益:

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;

三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。

四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。

【课程特色】

一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。

二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。

三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。

课程时间: 1-2天(6小时/天)

授课对象:企业青年骨干、基层干部、储备干部

课程大纲

**部分 管理与管理者

管理的本质

管理能否被复制

技能可复制

状态很难复制

管理的内涵

管理两要素:人与事

管理两维度:内与外

内部的人:辅导、激励

内部的事:流程、标准

外部的人:客户、需求

外部的事:产品(服务)、创新

研讨案例:开会表决

管理只对绩效负责

绩:降本增效

效:效率效能

研讨案例:自愿与不自愿

管理是一种分配

权利是起点

责任是路径

利益是终点

管理要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

管理的目的

权利是起点

责任是路径

利益是终点

二、管理走进新时代

新时代管理者角色认知误区

对上:民意代表

平行:借位管理

对下:错位管理

对外:逆位管理

新时代管理者角色定位

对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

对上:放大镜

平行:哈哈镜

对外:显微镜

三、管理者的责任

新时代管理者在企业中的责任

对上级:辅佐

对下级:辅导、激励

对平级:协同

对客户:协助

三脑原理对管理的启发

安全脑:本能呆、打、逃

情绪脑:尊重、认可、信任

思考脑:高流明创造力、合作

人的四种思考方式,人都有选择的权利

认知力

自觉力

想象力

良知力

管理者责任的两大障碍

推诿

抱怨

管理者的责任视角

关注圈:无能为力的事件

影响圈:对未来有影响的事件

掌控圈:力所能及的事件

管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

管理者责任背后的问题

SEE--观念

DO---行为

GET--结果

管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状!

研讨案例:责任是否能传递

练习:责任转换行为表

四、管理者沟通管理

管理沟通的内涵

达成任务

建立关系

管理沟通三要素

倾听

表达

逻辑

倾听的层次

下载:基于过去的经验倾听

事实:基于发生的事件倾听

同理:基于当下感受的倾听

生成:基于未来目标的倾听

管理者倾听的两大工具

积极主动倾听

同理心倾听

管理者沟通的正向反馈

用为什么!

多关注人!

不要但是!

管理者沟通的负向反馈

用什么原因!

多关注事!

多用但是!

理性思考 感性表达

基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

管理沟通的十二字箴言

想什么:想要达到的目的是什么?

要什么:对方需要的是什么?

给什么:我可以给对方什么?

做什么:我希望对方做什么?

基于不同风格的沟通方式

问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

性格:外与内

思维:感性、理性

荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词:管控

I型风格的关键词:活泼

S型风格的关键词:和谐

C型风格的关键词:完美

D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

I型管理风格的改善建议:适可而止

S型管理风格的改善建议:坦率直言

C型管理风格的改善建议:允许意外

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例:下属谈单归来

研讨案例:不涨工资就走人

练习:沟通的团队演练

课程复盘

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