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文晰

协同作战 高效共赢——高管沟通与协作

文晰 / 领导力实战讲师

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常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

大型企业的各个部门都在运营中发挥着必不可少的作用,配合度、工作思路、工作方式与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。专业高效的职场高管有策划、有章法地带领团队,对内能推动战略实施落地,打破部门壁垒,对外能与客户交流畅通无阻,勇于直面市场的挑战。

如何提升高管之间的沟通技巧与能力?如何让跨部门的合作与协同更加高效?如何处理彼此之间工作思维、方式与习惯的冲突?《协同作战 高效共赢——高管沟通与协作》训练营**工作场景模拟、流程还原、实战演练、工具实操等方式,让管理者及员工能够改变固有的思维模式,走出舒适区,找到高效沟通与协作的**路径,系统掌握非职能影响力及高情商沟通的理论和实战工具、学会解决问题与处理冲突,团结合作,步伐一致,共创辉煌。

课程收益:

**团队共创等活动深化全局思维,用共赢的思维重新审视并梳理业务流程;

掌握职场影响力的本质和原则,全方位提升沟通与协作的水平;

熟练使用高情商沟通工具,高效解决实际问题和处理冲突。

教学形式:

情境还原 案例研讨 视频解析 流程梳理 情景模拟 实战演练

课程时长:

1天

课程对象:

中、高层管理者

课程大纲:

活动导入:执行力大挑战

模块一:情境还原与问题诊断

小组活动:《管理情景剧》

编导组、演员组负责情景剧表演(剧本现场策划、老师也会提供典型案例供参考)、专家组负责点评和诊断

1、问题可视化(定义问题)

2、责任层次化(剖析问题——人的层面)

3、流程节点化(剖析问题——机制层面)

总结:高管沟通与协作的痛点与难点

模块二:影响高管沟通与协作的心理因素

小组活动:战略落地

1、缺乏同理心——沟通水平有待提高

2、缺乏认同感——自我激励需要加强

3、缺乏影响力——非职能影响圈的建立

4、缺乏驱动力——个人潜能公式解读

小组活动:心灵画师

工具:自律的12个问题

模块三:高管沟通与协作三大突破

小组活动:寻人游戏

突破1:认知的突破:提升影响力

1、影响力测试

测试与分析:影响力的短板在哪里?

2、影响力的定义与分类

3、四步提升非职能影响力

视频解析:《管理技巧》

工具:职场关系工具

突破2:情商的突破:增强同理心

活动:你是我的魔法镜

1、管理者自我认知对沟通的作用

你真的了解自己和他人吗?了解沟通中的情感作用机制吗?

测试:你的情商水平如何?自我认知水平如何?

小组讨论:测试的结果与你的预期相符吗?

2、良好的管理沟通需要平衡的3组关系

思想与表达

感性与理性

自己与他人

视频解析:《冲突解决》

3、管理沟通的“三板斧”

舒缓情绪的“三不原则”

解决问题的“三高原则”

维护关系的FAB原则

视频解析:《有效说服》

工具:说服工具

工具:高情商五维攻心法

突破3:团队的突破:提升战斗力

小组活动:迷雾定位

团队合作五大障碍

高绩效团队的五大驱动力

信任的5大要素

工具:赏识的力量

活动:团队默契

卓越团队的5大特点

团队共创:团队大挑战

工具:改变之轮

总结复盘:用改变之轮对当前核心问题进行梳理并提出提升举措(此环节可邀请业务线领导点评)

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