课程背景：

商务礼仪是个人修养提升的需要，更是企事业绩效的无形推动力。

《职场形象与商务礼仪》**系统详尽的理论阐述，对职场形象进行专业规范的包装设计，对商务礼仪进行场景分解与演练实操，让形象成为商场的利器，让礼仪成为绩效的重要推手。

课程特色：

**商务场合的着装色彩、形象风格定位，快速打造专属的职业形象；

提供商务活动必备的行动指南与职场人士的礼仪参考；

助力成为处事得体、举止优雅的商务人士，在职业发展上迈向成功。

课程时间：

1天

课程对象：

营销人员

课程方式：

讲师讲授 情境还原 视频学习 工具讲解 实战演练

【课程大纲】

模块一：商务礼仪的重要性与基本理念

视频导入：《商务礼仪》

当前存在的困惑

商务礼仪的重要性

商务礼仪的基本理念

模块二：职业形象的塑造

1）职场外在形象的塑造

形象色彩与风格知识简介

分清场合，定位风格，打造个人品牌

仪容仪态、着装规范

2）职场专业形象的塑造

注重职业素养，助力工作，彰显企业风范

模块三：商务礼仪的详解与应用

视频解析：《接待礼仪》

会面礼仪

商务会见

政务会见

介绍

引领行进

电梯礼仪

会议礼仪

组织

布置

座次

主持

发言

现场统

宴请礼仪

中西餐座次

点菜

敬酒

礼品礼仪

乘车礼仪

轿车

大巴

中巴

视频解析：《重要客户接待礼仪》

办公礼仪

办公环境

邮件

电话

涉外礼仪

（各大国礼仪关注点、禁忌等，此项视需求）

模块四：商务礼仪实战演练

场景1：商务场合的冲突处理

场景2：接待重要客户

……

（场景根据客户需求定制）