解决客户什么问题
落地应用需求
典型特征
客户期望项⽬产出经验能够真正有效落地,⽽不是外观形式好看
核心优势
课程的重点正是“萃取有效经验”模块,“初萃 精萃 深萃 纯萃”占**⼤教学篇幅
⾃有“萃取⼿册”全⼯具化教学实现高质量实操落地
讲师团队在⼀对⼀咨询辅导上经验⾮常丰富
⼀客⼀纲、⼀课⼀纲,定制专属课程内容
多元产出需求
典型特征
⽀持“萃取 X”的项⽬设计,本课程支持的“X”包含四大类、15种细分产出(课程大纲**后附说明)。其中,在企业中**高频常⻅的“X”有以下六种:
内部授课
萃取经验与案例教学的结合,产出课件
岗位手册
使⽤图表形式展示岗位流程,产出手册
微课传播
使⽤微课形式展示案例内容,产出视频
案例手册
将经验使⽤故事的⽅式呈现,产出文稿
情景模拟
萃取经验与情景短剧相结合,产出教案
产品路演
萃取经验进⾏项⽬路演展示,产出讲稿
提示1:“X”可以是⼀项或多项,同一项目可以一并产出
提示2:单纯赋能不需要产出的项目,也会选择一项产出进行随堂演练,方便学员即学即用
提示3:本方案同样适用于“案例大赛”等参赛场景,对应教学内容将根据大赛情况进行调整
“萃取 X”模式,⼀个项⽬、多项产出
核心优势
项⽬包含两个⽅向:萃取产出物导向、萃取师培养导向,可以合⼆为⼀
定制专属⽅案,将客户的多种产出需求进⾏融合⽽⾮拼凑,实现真正的⼀次性产出
讲师团队具备同时辅导课程开发、经验萃取、微课设计、演绎表达及直播课的能力
快速批量需求
典型特征
客户“很急”、学员“很忙”,需要在短时间批量产出案例或课件等
核心优势
丰富的混合学习项⽬经验达成同等效果可减少⾯授1~2天
借助线上课程资源,前期覆盖更⼴泛的学员群体
微课、PPT课件等⾼耗时产出,我们有“极简⽅案”,实现快速多元产出
精细化设计赋能计划,顾问重复介⼊个性辅导,定制直接可套⽤的专属模板
课程自身优势
核心优势
“萃取 X”模式,⼀个项⽬、多项产出
• ��� 专属定制 ⼀客⼀纲、⼀课⼀纲,用咨询心态做课,定制专属学习内容
• ��� 多项产出 “萃取 X”模式,根据客户产出需求执行课程方案
• ��� 多元输出 讲师团队具备同时辅导课程开发、经验萃取、微课设计、演绎表达、直播教学、学习项目设计的能⼒,一次项目、多重产出
• ��� 精细设计 2023年起启用全新的“引导互动式学员手册”,将学习指引、演练指引、操作指引融为一体,学员不仅带走PPT、还能带走整个教学过程
• ��� 全工具化 所有知识模块100%配落地工具,工具成集形成“萃取手册”,确保基础薄弱学员、时间紧迫学员快速输出
• ��� 混合学习 丰富且领先的线上学习资源、混合学习项目经验,做实项目成果
• ��� 版权课程 2015年⾄今⼴泛市场认可,2017年获得国家版权局证书
• ��� 专业团队 专业团队超10年项目经验,研发、运营实⼒强⼤
• ��� 咨询优势 萃取类项⽬的辅导重于教学,具备咨询功底优势
• ��� 品质背书 讲师课程被众多知名企业复购,世界500强等品牌客户选择(合作案例备索)
• ��� 赠视频课 向客户赠送PPT制作、公众表达等视频课源⽂件,企业内部永久免费使用
可交付项目
• ��� ⾯授培训班:弹性设计 随堂产出
• ��� 混合学习班:线上线下 完美结合(可节省⾯授1~2天)
• ��� 在线训练营:全程线上 媲美线下
• ��� 录播视频课:视频微课 永久授权(2023年全新升级)
• ��� 讲师认证班:开放版权 转训⾸选
标准课时长
推荐1~3天
目标学员
有经验萃取、知识萃取、案例萃取项目需求,且期望有落地产生的内训师、培训工作者、业务专家、管理者。
将根据不同需求、不同基础、不同⾏业、不同岗位定制⽅案
课程全景图
课程大纲
提示1:标准课纲仅供参考,在进行细致需求调研后可提供项目执行大纲。
提示2:大纲中每阶段时长仅供参考,会因项目目标、过程设计等差异而变化
01 定标:界定萃取目标
��� 问题点
经验萃取,我该从哪⼉⼊⼿?
为什么⽬标界定不准,萃取可能半途⽽废?
��� 知识点
a. 共识底层逻辑
澄清概念:⼀个典型案例讲清经验萃取
a. 澄清主题形式
以终为始:确定经验萃取的交付作品
b. 明确整体方向
先定受众⼈群
选定业务场景
界定成功标准
锚定难点挑战
a. 制定萃取计划
��� 任务卡
界定萃取目标
工具:《经验萃取任务书》、《萃取选题评估卡》
阶段时长:1h
02 寻矿:收集典型素材(萃取阶段)
��� 问题点
为何绩优员⼯未必有优秀经验?
业务专家该如何定位典型事件?
��� 知识点
￮ 两个萃取导向
▪ 关键人导向
▪ 典型事导向
￮ 人事素材评审
▪ 人物关键性评审
▪ 事件典型性评审
▪ 五级筛选 审定素材
￮ 还原业务场景
▪ 情景:⽭盾冲突,⼈物关系、客观条件
▪ 任务:任务内容、任务难点、数据要求
▪ 动作:关键举动、连贯步骤、思考对话
▪ 结果:结果影响、好在哪⾥、数据对⽐
￮ 萃取方案的差异化设计
▪ 成功经验与遗憾教训的差异化萃取
▪ 个人经验与组织经验的差异化萃取
▪ 自身经验与牛人经验的差异化萃取
▪ 显性经验与隐性经验的差异化萃取
��� 任务卡
确认关键人、典型事具备萃取基础,还原业务场景,针对进一步深萃做好准备
工具:《选材漏斗》、《故事模型》、《萃取准备清单》
阶段时长:3h
03 炼金:萃取有效经验(萃取阶段)
��� 问题点
如何判断萃取的经验是否有价值?
如何从业务专家身上找到经验?
如何⽤不同⽅法找到深层次经验?
��� 知识点
a. 初萃四法:组合方法做萃取
▪ 访谈:经验萃取的底层基础型方法
▪ 观察:萃取行为动作的辅助型方法
▪ 分析:从作品到经验的倒推型方法
▪ 共创:多视角思维碰撞探究型方法
b. 精萃四步:透过现象看本质
▪ 挑战链:**视角还原专家挑战链条
▪ 关键招:从⼀般⽅法区分出核⼼技巧
▪ 绝杀技:从核心技巧挖效果倍增要素
▪ 传世图:终局思维跳出案例巧拓经验
c. 深萃四招:细微之处找真知
▪ 拓展法:反向问、拓思路
▪ 根因法:追原因、巧扩散
▪ 边界法:看条件、找特殊
▪ 建议法:换角度、做补充
d. 纯萃四度:去水提纯留⼲货
▪ 新知度:认知提升角度提纯经验
▪ 颗粒度:经验落地角度提纯经验
▪ 启发度:行为指导角度提纯经验
▪ 匹配度:目标达成角度提纯经验
从失败案例中归纳反思教训
￮ 深度挖掘:N-Why挖掘法
￮ ⼴度分析:4M1E分析法
从组织案例中提炼个人经验
��� 任务卡
按初萃、精萃、深萃、纯萃四个步骤,完成经验萃取练习,并对经验有效性进行评价
工具:《萃取方法操作手册》、《精粹四步配套表单》、《萃取问题引导清单》、《经验有效性评估卡》
阶段时长:6h
04 造型:建立知识模型(萃取阶段)
��� 问题点
如何为经验插上传播的翅膀?
如何加⼯优化经验,易于理解与传播?
1. ��� 知识点
a. 内容结构建模
▪ 找准内在关联
▪ 选准呈现形式
b. 展示形式建模
▪ 关键字词
▪ 知识命名
▪ 公式步骤
▪ 图表图示
c. 经验定型包装
d. 知识的体系化
▪ 道:原则类经验
▪ 法:方法类经验
▪ 术:操作类经验
▪ 器:工具类经验
��� 任务卡
知识建模,完成萃取内容定稿
工具:《知识建模示范库》
阶段时长:2h
05 设计:开发传承载体
不同项⽬产出,本模块具体内容不同,常⻅4类15种产出可选
• 四个大类产出:
教学类、自学类、工具类、汇报类
• 15种具体产出:
￮ 标准课件、情景模拟、案例教学
￮ 自学微课、带教手册、大小案例、情景视频
￮ 岗位手册、案例汇集、知识卡片、工具活页、QA知识库
￮ 复盘报告、分享汇报
• 六种高频产出(附简要介绍):
￮ 内部授课:萃取经验与案例教学的结合
￮ 案例⼿册:将经验使⽤故事的⽅式呈现
￮ 岗位⼿册:使⽤图表形式展示岗位流程
￮ 情景模拟:萃取经验与情景短剧相结合
￮ 微课传播:使⽤微课形式展示案例内容
￮ 产品路演:萃取经验进⾏项⽬路演展示
产出1:内部授课
��� 知识点
案例教学的执行步骤
撰写教学案例的要点
案例引导方法与技巧
如何制作案例型课件
��� 任务卡
案例教学课件制作练习
现场教学引导练习
产出2:案例手册
��� 知识点
案例的内容结构与要点
摘要导语的撰写模板
案例主体撰写要点
如何描述案例的背景
如何展示难点与挑战
项目展示的方法技巧
收益价值的阐述技巧
启示总结如何抓人心
��� 任务卡
案例文稿撰写练习
产出3:岗位手册
��� 知识点
界定关键场景
分析工作流程
提炼步骤要点
形成岗位手册
��� 任务卡
岗位工作手册撰写练习
产出4:情景模拟
��� 知识点
如何设计情景剧框架
如何制造情景冲突
如何演绎展示解决过程
结尾如何制造惊喜
��� 任务卡
设计情景剧框架图
演练与实操
产出5:微课传播
��� 知识点
真人拍摄型微课的敏捷制作方法
使用PPT一键模板如何快速生成视频
��� 任务卡
微课制作练习
产出6:产品路演
��� 知识点
如何快速调整状态
如何降低盯屏比例
如何展示专业形象
▪ 语音表达技巧
▪ 眼神表情技巧
▪ 手势运用技巧
即兴问答展示技巧
��� 任务卡
优化路演材料练习
现场展示练习
