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杨锋

可复制的领导力

杨锋 / 管理技能讲师

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课程大纲

第1 章 80% 的管理者能达到80 分

人人都能学会领导力

东方教育和西方管理的观念差异;案例

领导力是可以标准化的

案例:至少要说五遍;工具:你来布置工作

提升领导力的四重修炼

建立信任、建立团队、建立体系、建立文化

第2 章 明确角色定位,避免亲力亲为

管理就是**别人完成任务

照镜子:你是哪一种管理者

学会授权,别怕员工犯错

授权就是放风筝的学问、画好“圈饼叉”、信任为先;案例

管理者的三大角色

下层执行:使命必达/中层管理:面面俱到/高层领导:营造氛围/案例

优秀管理者都是营造氛围的高手

案例:海底捞 派克鱼市;工具:“鱼”的快乐工作哲学(四个步骤)

第3 章 构建游戏化组织,让工作变得更有趣

设定明确的团队愿景

宏大的愿景能够撬动“杠杆资产”;案例:谷歌创立之初

如何才能树立宏大的愿景----全员参与

制定清晰的游戏规则

案例:规则的力量-滴滴、韩都衣舍;阿米巴经营模式

案例:英国巴林银行倒闭的启示

建立及时的反馈系统

人们需要及时反馈-赫洛克信息反馈实验;案例

自愿参与的游戏机制

找到自愿参与的人/为员工设置期望值/用协议时刻提醒员工;案例

第4 章 理清关系,打造团队一致性

团队就是"球队",目标就是"赢球"

抓住反馈机会,传达团队一致性理念

反馈机会:有员工离职时/对员工进行有效约束/发奖金时

把你要员工做的事,变成他自己要做的事

强化员工为自己工作的观念/用共同的目标管理/适度、有效

“三级火箭”管理(推动)体系

前员工是熟人,而非路人

案例:中友会的价值

第5 章 用目标管人,而不是人管人

企业管理,说到底就是目标管理

目标包含三大类型:方向型、过程型、理性型

相辅相成,缺一不可/管理者进行目标管理时的多元角色

目标管理的四大难题

成员参与度不够,执行积极性不高;资源匮乏;目标拆分不合理;目标总在变化

明确量化的目标才是好目标

SMART法则

套用公式制定团队目标

目标书写=动词 任务 指标 目标;练习:书写目标

目标管理的标准化

目标管理标准化模型

第6 章 利用沟通视窗,改善人际沟通

隐私象限:正面沟通,避免误解

隐私象限的三个层次:DDS、不好意思说、忘了说;案例

盲点象限:利用反馈看到自身局限

接受反馈应有的态度:闻过则喜,闻善则拜,闻过则问;案例

潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

能力还是意愿;绩效=意愿*能力

充分调动员工的积极性 为员工的能力提升提供了很好的规划和培训;案例

公开象限:让员工尊重你,而不是怕你

如何操作-自我揭示;如何操作-恳请反馈

第7 章 学会倾听,创建良性的交流通道

用心倾听,建立员工的情感账户

练习:你该怎么说

倾听的要点是吸收对方的信息

倾听流程(三步骤);深度倾听的3R;练习:深度倾听

肢体语言比语言更重要

管理者重视的四种肢体动作;避免犯以下9种常见的错误

用认同化解对方的失控情绪

角色扮演:承认与询问;案例:员工要加薪时……

第8 章 及时反馈,让员工尊重你、信任你

别用绩效考核代替反馈

警惕"推理阶梯",避免误解和伤害

推理阶梯的三个步骤;案例:生活和工作中的错误推理

**正面反馈,引爆你的团队

正面反馈的三个层次;工具:BIC-BIA;练习

负面反馈时,对事莫对人

工具:“三明治”批评法的利弊

负面反馈的流程(四个步骤);工具:BIC-BID;练习

第9 章 有效利用时间,拒绝无效努力

把时间用在关键要务上

观念:二八原理(把更多的时间放在“人”的方面)

工具:GTD时间管理法

告别气氛沉闷、效率低下的会议

工具:头脑风暴

如何正确又高效地做决策

工具:六顶思考帽

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