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张力珩

《情商》——搞定一切人际关系

张力珩 / 情绪管理与沟通实战专...

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课程大纲

【课程背景】

企业身处VUCA时代黑天鹅事件层出不穷,当“挑战”成为了一种工作常态会使脑力劳动者质疑自己天生的智商能力水平,而无法突破“自限”完成任务。如果员工长期由负面情绪占据主导位置,即便专业能力范围内的事也会不断出错。这样不仅短时间内会造成工作业绩下滑,从长远来看也会损害员工的身心健康。为什么在同样的时局下有些普通智商的人表现会更加突出呢?

《情商》这本书利用大脑与行为科学的突破性研究成果,提出了“情绪智力”这个关键问题,并给出行动和改进的方法。只要正确培育“情商”,就可以改善身体健康,增强人际关系,提高工作效能。

【图书介绍】

作者丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)是哈佛大学心理学博士,现为美国科学促进会研究员,曾四度获颁美国心理协会**高荣誉奖项,并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》,畅销逾1000万册,高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。《情商》自出版十几年以来,“情商”这一术语现已成为人们的日常用语。

【课程收益】

了解情绪产生的原因与影响

识别自身情绪探寻动机

认可管理情绪的三种途径

有效使用非语言行为的解读能力

灵活运用“高情商”建议法

【课程对象】

中基层管理者/高度工作压力的人员/转型中的岗位

课程时间

4课时-课程总长6小时

课程形式

小组落座、高频互动、行动演绎

课程内容

**部分:拆书法介绍

课程游戏导入-划分学习小组

介绍拆书法背景引发学习者兴趣

知识导向VS自我导向的学习差异

第二部分:《情商》精拆

片段1【情绪的产生】大脑构造的基础理论

小调查——视频《第N次逃避》

大脑的结构

情绪的三种来源(汇报工作案例分析)

区分高频or低频情绪

片段2【识别自身情绪】认识自己

分享《踢猫效应》

行为识别情绪(看图说话)

使用“情绪轮”提升自我觉察

片段3【管理自我情绪】管理自己

五种情绪的相互作用(视频赏析)

使用冷静情绪四步法

体验平静后带来的力量(冥想10-15分钟)

“三触感”书写法完成能量平衡(OH卡引导内容书写)

片段4【善用负面情绪】激励自己

AQ测试——了解自己的抗压能力

不同视角看待问题

(互动测试:6种行为模式对照)

神经学原理:我不要/我要做/我想要

使用“动机一致性测表”找到真实目标

片段5【同理心】识别他人情绪

团队价值观探寻(使用OH卡进行团队故事接龙)

*OH卡:潜意识投射卡。每个人**对卡片上图案解读,呈现出内心潜意识状态。进一步了解自我,同时理解他人对同一事物的不同解读。

关注对方的情绪微小反应(视频:别对我说谎)

识别他人真实意图的“有效提问四步法”

倾听的四个层次(鸬鹚/鹦鹉/家犬/鹰隼)

片段6【处理人际关系】管理他人

人际关系可视图(择定/继承/偶遇)

三招提升人际关系影响力

“实效面感”赋能式反馈(案例应用)

第三部分:课程总结

回顾课程内容与相关知识点

留作业——巩固实际工作场景应用

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