【课程背景】

在当今快速变化的企业环境中，有效沟通俨然已成为员工个人成功和团队高效协作的关键。然而，在日常工作中，企业员工常常面临以下沟通障碍：

1.个性差异：每个人都有独特的性格和沟通风格，这可能导致沟通误解、冲突，导致效率低下。

2.文化多样性：随着全球化的加深，团队成员可能来自不同的文化背景，这增加了沟通的复杂性。

3.冲突回避：员工可能因为害怕冲突而避免提出问题或意见，这种回避行为可能导致问题的积累和团队士气的下降等。

企业如何应对这些挑战，提升员工沟通效率，从而提高团队协作效率？

DISC作为全世界**为广泛采用的行为风格测评工具之一，帮助员工识别自己和他人的行为倾向，从而更好地理解和适应不同的沟通风格，建立更加和谐的工作关系，减少冲突和误解、提升个人和团队的沟通效率，这不仅有助于员工个人职业发展，更对企业的整体绩效产生积极影响。

本课程将结合理论讲解、视频讲解、游戏互动、案例分析和实战演练等方式，旨在帮助员工掌握DISC的核心概念和沟通应用技巧，提高团队合作效率，促进更好的工作成果。

【课程收益】

认同DISC在沟通工作上的重要性，并愿意尝试运用

能辨别出DISC四种因子所表现出的行为风格

能掌握与DISC不同风格类型的人沟通的要点

【课程特色】

有趣有料。**案例分析、视频拆解等教学手法，深入浅出的讲述DISC四种不同风格的表现形式，让学员在轻松有趣的环境下掌握知识。

参与感强。课堂上将**头脑风暴、小组讨论、游戏互动等方式，增强学员课堂上的参与感，让学员沉浸式学习。

落地性强。理论将与工作场景紧密联合，加上课堂上的大量练习和反馈，使得学员回到工作场景中能拿来即用。

【课程对象】新进员工、基层员工

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

模块一：为什么DISC能让沟通更高效？

²活力启动：谁是毕加索？

²案例研讨：问题出在哪？

      1.DISC的起源

希波克拉底的体液说

马斯顿博士的研究

2.DISC的应用价值

常见的测评工具

DISC与冰山模型

3.DISC与高效沟通

²小组讨论：DISC在职场中的应用价值

模块二：如何快速识别DISC？

²互动：DISC的自测

1.DISC的划分依据

     2DISC四因子的典型行为特征

D型——指挥者

²视频拆解

D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确

I型——影响者

S型——支持者

²视频拆解

I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际

S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人

C型——思考者

²视频拆解

C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越

²游戏：看图猜谜

3.个人DISC风格对工作的影响

模块三：如何运用DISC进行高效沟通？

²游戏互动：自己喜欢的沟通风格

1.DISC四种因子的沟通偏好

D型——指挥者

  简洁意赅、直奔主题

  ²工具1：金字塔原理

工具2：要点汇报法

I型——影响者

  热情回应、赞美鼓励

²工具1：BIC技巧

²工具2：三明治反馈法则

S型——支持者

 耐心包容、鼓励关心

C型——思考者

逻辑清晰、有理有据

²实战练习：沟通模拟剧场

2.DISC四类型上司的沟通技巧

²实践应用：制定个人沟通改进计划