课程背景：

管理者的情商是领导力的核心内容，如何在工作中春风有意，做情商高、智商高、逆商高的领导者，是我们的课程主题，刘老师总结了一下，要提高情商分为三个方面：说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人想念。从三个维度开展课程培训，**是沟通、第二是团队执行力，第三是带领团队解决问题拿到结果。

课程目标：

提高情商沟通表达力提升；

打造团队凝聚力、员工赋能教练；

带领团队拿到结果；

行动学习的工具方法落地行动。

课程大纲：

**篇 情商沟通技巧方法课程输入

**讲：沟通的核心要素：沟通从“心”开始

关于职业化沟通与闲聊的区别

1.内容

2.对象

3.目的

二、关于沟通的概念

1.沟通：沟是动作，通是结果

2.沟通的三大要素：表达 倾听  反馈

3.沟通的冰山模型

4.沟通的同理心修炼：价值40万的测试题

三、沟通障碍分析

1.角度不同，结果不同

2.目标不同，矛盾产生

3.重视内容，忽略肢体

四、沟通的视频案例分析：紧急报案

1.效率低的原因分析：几个原因

2.沟通的内容问题、语言技巧存在哪些不妥

五、沟通的三大基本功修炼

  1.表达：结构化清晰呈现

  2.倾听：深层次感同身受

  3.提问：引导式和谐共鸣

工具：结构化思维

方法：深度倾听3R法则

工具：有力提问的9级标尺

高情商团队打造

**单元 认识团队

一、团队解读

1、常见的团队6大问题

2、如何定义团队

情景分析：什么是团队？

3、团队发展趋势

案例分享：天堂VS地狱

二、高效团队特征

1、团队与群体区别

2、团队3种类型

3、高绩效团队6大特征

视频分享：大雁的远行

第二单元：团队打造

一、团队发展阶段

1、高效团队成长曲线；

2、团队合作的六大误解

二、团队组建

1、团队建设的4个基础

案例分析：鲶鱼效应

2、团队12321法则

3、团队的5P

视频分享:蚂蚁军团组建与分工

团队教练赋能工具及方法

团队执行能力5R模式打造

行动学习落地计划

行动计划            

1.从沟通创意到行动的鸿沟

2.行动案例讲解

3.制定行动计划模板介绍

4.行动计划表（含监督计划）制定的责任分工（人人参与）

5.行动计划制定及逐组深度辅导

6.城镇会议相互质询方案

7.优化行动计划

8.ORID总结反思

工具：世界咖啡、群策群力

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