【课程背景】

作为一名新时代背景下成长起来的员工，需要他们自身完成从校园到职场，从学生到员工的职场跨越，也要求我们的组织必须对他们进行必要的引导和辅导，让他们  在内心能感觉到工作带他们带来成就感和价值感，并愿意以一个职业人的标准严格要求自己。

本次课程**系统的讲述与互动体验，让学员了解到职业化素养对每个职场人的具体要求，以及如何有效调整自己的工作状态，快速以一个职业人的标准来严格要求自己。课程主要围绕：工作行为习惯养成，心智模式觉察与改进，团队协作改善，沟通与服务意识培养，自我情绪觉察与心态调整五个部分进行有效展开，让学员在学习过程中不断地觉察和反思，并**终改变大家的情感、认知和行为，提升大家在工作中的价值感和意义感。

【课程收益】

1、帮助学员深刻认识到职业化素养的具体要求

2、探索心智模式对我们自身正面和负面影响

3、培养职场员工正确的工作服务意思

4、掌握职场团队成员之间有效沟通的技巧方法

5、掌握团队协作的技巧与方法，有效提升自己的系统全局思维能力

6、掌握调节职场人际关系的沟通心法—ABCDE法则

【课程时长】1天（6小时）

【课程特点】

1、丰富的案例分享，生动的情景演示，给大家带来更直观的聆听感受；

2、风趣的讲授风格，快乐的互动提问，开启寓教于乐的互动式教学模式

3、角色扮演，配合及时的点评反馈，加**家对所学知识的领悟

4、明确的课程行动，操作性强的方法技巧，让课程理念更好地落地

【课程大纲】

开场小组热身：成功与努力之间的关系

正确理解职场员工职业化素养

案例讨论：学校与职场的区别有哪些？

职场中的四类人

放弃者

扎营者

企业家

职业人

职业素养的四个误区

完成任务≠职业素养

积极态度≠职业素养

充足理由≠职业素养

职责意识≠职业素养

职业素养的本质：承担责任，解决问题

培养积极主动工作习惯的心法：改变心智模式

拼图体验：为什么看似简单的事情不容易完成？

心态的金字塔模型

心态背后的核心因素：心智模式

心智模式对我们产生的三种影响

影响情绪

塑造思维

引发行动

负向心智模式产生的三种看待问题思维方式

僵固型思维

应该型思维

绝对化思维

培养积极心智模式的三步法则

树立发自内心的工作目标

区分工作中的问题和限制

具体的解决问题能力培养

有效提升自我与他人之间高效协作的方法

互动体验：“高执行力任务PK” 考验团队成员在信息不明朗的情景下，如何**沟通与协调，快速高效达成**优的结果；

团队有效协作的前提

寻求工作意义的“黄金圈”法则

交易型关系到变革型关系的跨越

有效觉察自己在团队工作中与他人协作的风格

互动体验：在目标达成过程中自己的表现形式

人际协作风格分析：托马斯—凯尔曼量表

培养人际之间的客户服务意思

案例讨论：如何看待对方这个“错误”行为

日常“心界”的六个层级

培养自己的同理心和换位思考能力

利他提升团队协作精神

感恩互动体验与分享

自我情绪觉察以及提升职场沟通能力的方法

新形势下对自我劳动价值的重新认知

体力劳动

脑力劳动

情绪劳动

正确的情绪认知与觉察

情绪与感觉的区别

学会对情绪与行为进行区分

呼应对方情绪的方法

职场沟通中学会欣赏和赞美他人

直接赞美

间接赞美

自我赞美

有效调节职场人际关系的沟通心法—ABCDE法则

A：工作中发生的负面事件

B：对事件的负面解读

C：由认知导致的负面情绪

D：寻找例外

E：更健康积极的方式去应对