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郑凯文1

员工职业素养提升训练

郑凯文1 / 员工职业化与管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

课程背景:

本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手,**专业化的培训让新员工珍惜工作,将自己的职业生涯规划与公司的发展壮大有效结合起来,争当优秀员工;让每一位员工学会规划人生、提升自我,只有推动公司的成功才会带动个人价值的提升!培养员工独立思考的能力,激发员工努力工作的热情,让每一位员工都能找到**能发挥其价值和能力的正确位置,找到个人与企业发展需求的匹配点!由合格到卓越,在企业开拓一片属于自己的事业天空。

课程收益:

● 掌握职业素养提升的三个关键

● 学会积极者心态解决问题

● 了解自己的性格进行自我定位

● 明确结果与任务之间的关系

● 学会时间管理的方法

● 掌握职业素养提升的核心技能

课程方式:小组研讨 互动游戏 案例分析 情景训练

课程时间:1天(6小时/天)

课程对象:各企事业新员工及骨干

课程大纲

**讲:员工的**堂课

一、我们为什么来到企业

1、为什么要遵守规章制度

2、工作结果=思维方式×热情×能力

3、工作是为自己而不是别人

二、自我认知

1、了解自我的性格

2、四种性格类型

三、成功源于责任

1、人生的两个圈

2、选择的力量

3、消极语言VS积极语言

4、不做受害者只做责任者

5、问题解决之道

第二讲:职业化素养提升

互动:何谓职业?何谓职业化?为什么要职业化?

一、职业化决定企业未来与个人发展

1、人才四象限定位

视频:杜拉拉升职记

三、职业素养提升的三个关键

1、专业-生存之本

1)专业的三个内涵

2)提升专业水平的方法

2、商业-契约责任

1)如何树立契约精神

2)结果与任务

3)结果三有、任务三事

4)做结果的三大原则

5)做结果的三种方法

重点法、承诺法、分解法

3、敬业-第二生命

1)敬业要忠诚

2)忠诚胜于能力

第三讲:职业化核心技能提升

一、时间与自我管理能力提升

1、认识自己的时间

2、寻找时间的浪费点

3、20/80法则

4、四象限解读

5、时间管理的三部曲

三、问题问题与解决能力提升

1、解决问题的能力要项

2、解决问题的六个步骤

1)建立问题意识

2)确定定义问题

3)寻找可能方案

4)选择**方案

5)拟定行动计划

6)执行决策评估

四、情绪管理能力提升

1、情绪与压力的定义

2、压力的种类

3、压力的主要来源

4、造成压力的三大因素

5、有效解压的8种方法

6、消除负面情绪

五、沟通与人际关系能力提升

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的三大能力

1)聆听

2)发问

3)反馈

3、聆听的五个层次

4、造成沟通障碍的“自传式回应”

1)价值判断

2)追根究底

3)自以为是

4)好为人师

5、运用同理心回应

1)复述语句

2)加入解释

3)表达感觉

4)解释加感觉

6、如何主动向上沟通

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