课程背景：
在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1 1>2？
《高绩效团队建设》课程一方面系统讲解高绩效团队管理和建设的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨、行动学习、沙盘实战等形式将高绩效团队建设方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，强化团队精神。
课程收益：
正确的进行团队角色认知与定位。
掌握管理风格与团队不同员工的管理之道。
掌握团队有效沟通的3个法则。
建立团队责任意识，提升团队凝聚力。
掌握高绩效团队建设的方法。
学会团队非物质激励的十二个锦囊。
建立目标导向和问题意识。
学会因材施教管理团队的情境领导力法则。
提升员工敬业度与团队协作意识。
课程方式：理论讲授 案例分享 游戏互动 视频赏析 角色扮演 行动学习 沙盘推演等多元化的教学方式。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理者
课程大纲
DAY1
AM.9:00-12:00
**讲：团队角色认知与定位
一、作为下属的管理者
1、角色定位：职务代理人
2、四项角色规范
3、常见的角色错位及防范
二、作为同事的管理者
1、角色定位：内部客户
2、管理三阶段：对职责的分析
3、如何建立内部客户关系？
三、作为上司的管理者
1、角色定位：执行者、管理者、领导者
2、常见的角色错位及防范
3、作为下属的中层管理者
4、领导者的角色定位
5、管理者的三种角色解读
6、管理者的四个成长阶梯
第二讲：有效的团队沟通
一、表达-教你学会表达的万能公式
1、开口说话有方法
1)怕说错话？开口前遵守这几个原则即可
视频赏析1：自杀式沟通
视频赏析2：换一种方式说话
2)这样说话，不如不说
3)不会说话?那是你不懂表达的“万能公式”
场景训练1：上司突然来征求你的意见，该如何应对?
场景训练2：搞定上司的正确打开方式
2、肢体语言让你的表达插上翅膀
1)眼睛是心灵之窗
2)肢体语言会说话
游戏体验：心有灵犀
语音语调是内容的魔术师
PM.14:00-17:00
二、倾听-不会倾听就别说你会沟通
倾听测试：商店打烊时
1、关于倾听的三个层次
1)**层:你要开始听
2)第二层：你要听清楚
3)第三层：你要听得懂
视频赏析：问清需求才有效
场景训练：领导下达的任务如何接
2、基于团队性格分析的高效倾听
1)读懂性格，更懂意图
2)DISC性格分析与沟通
视频赏析1：D老虎型性格的沟通策略
视频赏析2：I孔雀型性格的沟通策略
视频赏析3：S考拉型性格的沟通策略
视频赏析4：C猫头鹰型性格的沟通策略
三、反馈-学会反馈的正确打开方式
1、反馈的含义
2、反馈的两种模式
3、正面反馈的三个等级
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
案例：二级反馈的低级与高级
4、正确反馈的核心
5、负面反馈的方法
1）什么是BIC
2）用好BIC减少沟通冲突
3）负面反馈的禁止话术
DAY2
AM.9:00-12:00
第三讲：因材施教的团队领导力
一、经久不衰的情境领导理论
1、情境领导理论的认知
2、X理论衍生下的管理模型
3、Y理论衍生下的管理模型
二、领导形态与员工成长关系模型
1、四种领导形态认知
1）指令式：我来决定，你来做
2）教练式：我们探讨，我来定
3）团队式：我们探讨，我们定
4）授权式：你来决定，你来做
演练：领导风格训练
2、基于能力与意愿的员工成长的四个阶段
3、领导形态与员工成长关系模型解析
第四讲：高绩效团队建设与管理
一、团队的定义
二、团队的五个基本要素
1、目标2、定位3、职权4、计划5、人员
三、团队的类型
1、多功能型
2、问题解决型
3、自我管理型
四、团队发展的保障-热炉法则
五、团队激励与敬业度
1、关于激励的基本认知
2、非物质激励的十二个锦囊
3、盖洛普路径与Q12
1）什么是盖洛普路径——
2）管理者对团队和员工的影响关系
3）是谁决定了组织的气候与天气？
4）Q12对企业经营的价值：帮助主动脉，打通微循环
4、什么是Q12
1）Q12是什么
2）为什么是这12个问题
3）Q12与管理工作关系如何
4）Q12与员工的关系如何
PM.14:00-17:00
第五讲：团队建设沙盘实战推演：《星际迷航》
沙盘简介：一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球上，船长死了，食物和水消耗殆尽，船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的基地，以求得生机……听起来像一部科幻片，实际上这是一门别开生面的培训《星际迷航》沙盘模拟课程。
本课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程；
l 透过游戏的体验引导，促进团队的沟通与协作，提高员工的团队意识和责任意识，提升员工的敬业度及归属感。学员不仅仅可以训练领导能力，也可以使学员深刻体会到以结果为导向做计划的重要性，让理论指导实践，实践促进理论的升华，做到知行合一。
沙盘推演
1、经典情景模拟沙盘体验：《星际迷航》。
2、《星际迷航》背景及规则讲解，团队讨论，初次交易。
3、《星际迷航》项目小组模拟体验，21天模拟推演。
4、小组讨论，总结反思，小组分享，讲师点评。
物料清单：
主题条幅，1条（内容可以依据企业的情况确定）
海报纸（小组分享的大白纸），每组至少3张
方形便签纸（颜色可以不同），每组至少1本
6/12色彩绘笔，每组1盒
白板及白板笔，黑红各1只
纸胶带，1卷
沙盘道具老师自己携带
