课程背景
在任何一家单位工作，任何一个岗位上，我们或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？
1.在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持
2.同事之间以及上下级之间协作性差，总是特别容易得罪人
3.工作压力大，经常丢三落四，工作注意力不集中，工作效率低下
4.缺乏对他人的号召力和影响力力，自己注定就是一个团队中的服从者
5.面对上司责备，总是控制不好自己的情绪
6.面对困难和挫折，习惯去找借口，不愿意主动去解决问题
面对这些问题，您有何感想？
不同的职场人士有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生
我们与其羡慕别人的成功，不如好好去向内审视一下自己
优秀职场人士的成功80%**自己的高情商和高逆商，专业技能部分只占20%
工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来
本次课程能够帮助学员正确认知到情商和逆商高低对我们每个人的影响，**传授情商和逆商修炼的具体技巧，帮助学员领悟到、上下级协作和与他人良好相处的方法，并迅速提升自身的工作绩效，并**终赢得健康幸福的人生！
课程时间：1天，6小时
课程对象：急需提升自身情商和逆商水平的职场高功能人士
课程特色
结合工作生活背景实用实效实战
讲授与讨论相结合的互动式教学
引导学员进行深层次的思想触动
培训方式
老师讲授，提问互动：体验听的学问
案例分享，情景模拟：体验看的精彩
课程行动，方法技巧：体验培训成果
测评工具，现场测评：体验真实自我
课程收益
高效识别他人和自身的情绪，练就自己察言观色的能力
提高自身的情绪控制能力，融洽与团队中他人的关系
掌握影响他人的方法和技巧，提升自己在职场中的影响力
改善上下级关系，有效提升自身职场上下级协作能力
掌握有效应对逆境的方法（LEAD工具）
降低组织内部沟通协作成本，提升团队绩效
课程大纲
**讲：正确认识职场中的高情商（认知力）
培养高情商的前提
自我情绪的觉察：学会为情绪命名（现场演练）
他人情绪的观察：学会读懂他人的情绪
高情商的境界有哪些？
察言观色
人格尊重
影响他人
高情商的特点有哪些？
职场中的四类人
内方外圆：高情商的特质
内方外方：为人僵化死板
内圆外圆：唯利是图小人
内圆外方：虚伪的伪君子
现场情商测试与具体分析点评
5. 高情商者在职场与上级互动中的应用
与上级互动过程中的情境判定：讲事实还是讲看法？
向上司报告的技巧性训练（汇报工作的四象限法则）
问题研讨：如何和上司进行有效地沟通，达到自己的沟通目的
第二讲：有效管控自己的情绪（自控力）
正确认识我们的情绪
情绪是一种能量
情绪是一种资源
情绪没有好坏之分
有效调整管理自己情绪的方法
调整和改变自身情绪的ABCDE法则
让自己的生命动起来：运动 兴趣爱好
让自己的生命静下来：睡眠 正念冥想（现场体验）
不断完善自己的社会支持系统
第三讲：成为团队中有效影响他人的领导者（影响力）
1. 正确认识职场影响力
2. 正向塑造他人行为的方法（二级反馈）
零级反馈：漠视他人的正向行为
一级反馈：给予他人物质或金钱上的奖励
二级反馈：赞美 为什么（塑造他人行为）
3. 提高职场影响力的几种实操性的方法
学会用“互惠原则”去影响他人
学会用“承诺一致”去影响他人
利用对不同利益进行打包，让对方更容易与你达成共识
利用标准影响力技巧，提高说服他人的概率
利用问题外化技术，改善你与对方的关系
第四讲：有效提升工作中逆商的途径与方法（抗挫力）
为什么说提升逆商是职场人士的必修课
正确认识工作生活中碰到的逆境与压力
逆境的四种类型
面对逆境时的三种心态
正确认识逆境与挑战的模型（ASP模型）
面对逆境时应该具备的心态
保持积极阳光的心态：影响圈VS关注圈
学会用成长型思维看待发生的一切
审视自己的思维：成为自己的观察者（觉醒）
跳出“习得性无助”的思维陷阱
工作中有效提升逆商的四步方法（LEAD法则）
L：倾听逆境反应（事实、解读、反应、行动）
E：探究自己对结果的担当（责任阶梯）
A：分析证据：逆境的可控性、影响度、持久性
D：采取行动：积极正向，有意义的行动
课程呈现的主要工具名录
1
情商层级：三阶段理论
9
影响他人工具4：标准影响力
2
汇报工具：四象限法则
10
影响他人工具5：问题外化技术
3
影响上司：三步法则
11
逆境的判定：四维度认知
4
改变认知：ABCDE法则
12
逆境压力挑战模型：ASP模型
5
塑造他人行为：二级反馈
13
认知外部世界模型：影响VS关注
6
影响他人工具1：互惠原则
14
责任阶梯模型：五种心态
7
影响他人工具2：承诺一致原则
15
自我反思模型：思考层级
8
影响他人工具3：对不同利益打包
16
提升逆商的方法：LEAD模型
