【参与收益】
集中精力深入剖析，找到问题的根本原因
汇集力量，沉淀个人和部门的优秀经验
**信息的共享，让不同环节的人认知到全局，更全面看待和思考项目。
【参与时长】2天（每天6小时）
【适用范围】一级及以下部门，以沉淀经验总结，发现提升点为目的的项目/工作复盘。
【建议人数】至多6组，每组不超7人（每次参与的**人数为36人）
【前期准备】
内容准备：
项目的初心、考核指标的计划及实际达成情况
项目的里程碑/任务模块及其对应的人员、人员分组情况
过程中他**满意和**不满意的点、他本人及主要的利益相关人对项目的评价
物料准备：
必备物品：A4纸*1张/人、1/2 A4大小纸*20张/人、黑色白板笔1支/人、蓝红白板笔各2支、POS贴6本、彩笔2盒（5人一盒）、喷胶1瓶、空白平整墙面1面（**是2面，每年长度5米以上）、大白板纸5张（签到冒泡、初心、指标回顾各1张）、投票贴：10个/人
可选物品：水果、茶点、饮料、轻音乐等
PS：纸张如果为彩纸**。
复盘步骤
工作坊过程指南
道具
Step0 破冰
1 破冰 活跃氛围
2 鼓励畅所欲言
破冰
引导师讲解复盘的原则、目的、意义及日程安排
说明2个角色及主要职责：引导师及项目参与人
铭牌
Step1 回顾目标
1当初目的是什么？
2计划达到的目标是什么？
引导师提问现场所有参与者关于目标的问题。
引导师修正和归纳大家的发言结果，并书写在白板纸上。
白板纸（提前画好分析表）
白板笔
Step2 评估结果
1 结果如何？
超额完成的目标
未完成的目标
消失的目标
新增的目标
引导者将提前收集的结果数据书写在复盘墙上。
引导师向全体参与者和项目负责人确认、修正。
引导师带领大家一起评估结果的达成情况。
引导师修正和归纳大家的发言结果，并书写在白板纸上。
白板纸（提前画好分析表）
白板笔
2项目关键里程碑分解
有什么亮点？
有什么不足？
引导师将提前梳理好的项目里程碑、关键里程碑分解挂图张贴在复盘墙。
引导师向全体参与者和项目负责人再次确认、修正里程碑的分解结果
引导师根据里程碑数量及现场参与人数，将现场成员分组，**一个组负责一个里程碑，人数少里程碑多，可一组负责两个里程碑。
小组进行研讨：小组将研讨的成果张贴在在相应里程碑挂图对应的阶段上。
引导师组织开放空间：每个小组留一名成员在本组的里程碑前负责介绍，其它全体成员在场内自由走动，在每个里程碑前驻足，补充自己的看法和观点(用白色小号彩纸).
引导师对大家的研讨成果做总结和补充。
白板纸（提前写好分解好的里程碑，一个里程碑一张）
彩纸
白板笔
3M喷胶
Step3分析原因
1 可控性分析
哪些可控？
哪些半可控？
哪些不可控？
引导师邀请小组成员聚集到本小组负责的里程碑前，对GOOD和NEED进行可控性分析。
小组输出所有成员共识的可控性评分析。
引导师将项目各里程碑中“半可控和不可控”GOOD项汇总挑出粘贴，将所有“可控和半可控”的NEED项挑出汇总粘贴，其余的移至其他空白墙面处。
标记点
2 GOOD关键因素分析
主观
客观
WHY…WHY…WHY
每组负责讨论本组里程碑的每个GOOD的成功关键因素（本质原因）。
发表并相互设问
每组派代表发表他们的研讨成果，发表组其它成员根据其他组的设问情况，酌情修订研讨成果。
PS：GOOD关键因素分析多谈客观因素和外因，因为这是可以在未来借鉴和重复利用的。
彩纸
白板笔
3 NEED根本原因
主观
客观
WHY…WHY…WHY
每组负责讨论本组里程碑的每个NEED的失败关键因素（本质原因）。
发表并相互设问
每组派代表发表他们的研讨成果，发表组其它成员根据其他组的设问情况，酌情修订研讨成果。
PS：NEED关键因素分析多谈主观因素和内因，从自身找问题，狠挑劣势，因为这是未来改进和提升的重点！
彩纸
白板笔
Step4制定计划并总结规律
1行动计划
停止的行动
继续的行动
新增的行动
根据GOOD/NEED挖掘出的本质因素，每组分别讨论本组里程碑中的停止、继续和新增的行动计划。
各小组头脑风暴研讨，标记出停止、继续和新增的行动计划 。
PS：书写行动计划尽量用3W原则，WHEN WHO WHAT。
2经验&规律
记录员将以下内容电子化共享给参与复盘的所有人员。
@复盘项目名称
@时间
@参与人员
@GOOD和成功关键因素
@NEED和失败根本原因
@Action行动计划
