课程收益：

Ø 提高管理人员对新生代的全面认知，管理有方法、多样化，引领年轻人，提升整体业务能力；

Ø 更为客观地评价，分析和面对新生代年代后员工；

Ø 掌握新生代的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导90新生代员工；

Ø 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值；

Ø 从管理心法与章法两方面阐述，有方法，可复制，易落地。

【学员对象】企事业单位-中基层管理者

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【授课形式】结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】：

**章、新生代员工的特点　

一、来自管理者的困惑

l 背景那么好，能力为何那么差

l 我的方式错了吗

二、新生代员工共性特征

l 物质上危机感不足

l 互联网原住民

l 看重自由、平等、快乐、信任的氛围

l 无所谓 无所畏

三、新生代员工眼中的管理者

l 令人感动的事

l 令人讨厌的事

四、新生代员工眼中管理者三层次

l 合格管理者：HOLD住

l 优秀管理者：被员工喜欢

l 卓越管理者：帮助员工成长

l 案例：我们该如何做

第二章、新生代员工管理心法之淡化权威

一、权威与权力

二、以信任代替权威

l 有足够的气度

l 切记武断

l 让子弹飞一会

三、微笑、幽默、鼓励、尊重、融入

l 案例：错误与正确的谈话方式

l 黄金7问

l 入职体验期管理

第三章、新生代员工管理心法之软化冲突

一、有效沟通

l 能将复杂的事情用简单的语言说清楚

l 能让对方感觉到碰上知音

l 言传身教，主动影响下属

l 语言积极、鼓励、增加听者信心

二、如何下达指令

l 颁布工作六标准

l 因人而异

l 案例：如何布置工作

三、如何批评员工

l 描述

l 承认

l 具体化

l 总结

第四章 、新生代员工管理心法之强化边界

一、边界认知

l 我是谁

l 什么是成熟度

l 本我性格，角色认识

l 建立规矩，达成共识

二、**严格要求建立高品质工作文化

l 宽以待人

l 严以对事

l 案例：该用哪些方法

l 节点控制原则

第五章、新生代员工管理章法之养成职业习惯

一、及时反馈

二、目标导向（方向感）

l 个人目标制定原则

l T字面谈由任务变目标

l 团队目标规划

l 由任务路径到管理路径

三、有始有终（执行到位）

l 计划

l 执行

l 检查

l 处置

四、积极主动（主动沟通）

五、持续学习（读书、事、人）

六、让管理成为流程

l 每天早会、每周务实培训

l 从结果到过程，从价值判断到具体行为

第六章、新生代员工管理章法之启动自我管理开关

一、帮助启动职业生涯管理

l 在团队中的存在的价值是什么

l 金钱以外的工作动力是什么

l 什么可以成为下一步的目标

二、案例：有意思的实践

第七章、感谢新生代——让我们变得更好

一、以身作则

二、保持活力

三、成为高手

四、持续学习——比他们更快