【课程目标】

n 帮助店长了解职责、明晰角色定位，树立职业化心态

n 把握管理细节，理解门店管理精髓

n 了解影响业绩原因，找到提升业绩的措施

n 掌握有效管理员工技巧，提高门店员工执行力

n 提升门店管理者解决问题能力

【课程对象】

门店管理者

【课程方式】  

观点解读 情景呈现 案例分析

【课程时长】  

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：角色认知篇

模块二：自我管理篇

模块三：管理他人篇

一、门店管理者角色定位

讨论：店长的成长烦恼

Ø 树立职业化心态

l 店长的职业化观念

l 为企业创造价值

Ø 门店管理者的工作职责与目标落地技巧

l 门店管理者的三重定位

l 店长必修的六字真经：主动、用心、常知

l 门店管理者的五项管理工作技能

Ø 知晓OKMA对于目标管理的意义

l 运用OKMA制定目标的重要性极其依据

l 了解达成目标的步骤

案例分析：赞美的迷思

案例分析：张娟的无奈

二、高效的自我管理成就门店管理者

Ø 讨论：店长的一天

Ø 店长常见的困境

l 个人管理与内在因素

l 外界干扰与应对措施

Ø 门店管理者的8020法则

l 工作清单

l 优先顺序

l 安排实施

l 检查回顾

案例分析：忙的晕头转向的张店长

三、打造门店高绩效团队

Ø 重新认识门店团队管

l 明确团队概念

l 打造高效团队的基本法则

l 运用韦尔奇用人原则培养团队成员

Ø 门店不同发展阶段及管理方法

l 初创门店特征及管理方法

l 规范阶段特征及管理方法

l 衰退门店特征及管理方法

案例分析：张店长的三个门店

四、高效门店凝聚力塑造

案例：是什么造成了例会不欢而散？

Ø 了解门店凝聚力的基础

l 心态决定一切，认知积极与消极

l 什么是100%的负责任

Ø 打造门店凝聚力

l 门店凝聚力的表现

l 因时而变、与时俱进

l 塑造团队荣誉感

l 门店凝聚力的形成

l 门店成员之间需要团结一致

l 构建平衡心态让门店充满活力

l 合理分享成果，创造共赢氛围

l 创建属于你的团队文化

案例：周二聚餐会带来的结果

练习：创建能够落地的凝聚力文化

五、回顾与答疑