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张晶垚

《销售人员职业素养提升训练》

张晶垚 /

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课程目标

 分析销售人员在工作和生活中的各种困惑,解开心结,突破业绩瓶颈  帮助销售人员端正自己的工作与生活心态,明确自己的定位,解决职业发展的困惑  分析高绩效销售人员的工作方法,打破旧有的习惯,突破自己的效率极限  探讨销售人员获取资源与支持的方法,解决销售人员内部沟通难题  提升销售人员形象意识,改善企业整体形象

课程大纲

课程大纲:
**部分:销售人员的角色定位与职业发展
ü       当代销售人员面临的挑战
ü       销售人员在企业发展中的角色
ü       优秀销售人员的心理定位与行为定位
ü       销售人员的自我认知
ü       销售人员成长的4个阶段
第二部分:销售人员的心态与思维
ü       心态决定行为,行为决定结果
ü       优秀销售人员应树立的心态
ü       优秀销售人员拥有的4种天赋
ü       销售人员的关注圈与影响圈
第三部分:成功源自积极的心态
ü       您具备追求成功人生的心态吗?
ü       四个信念:
×           -我有必定成功公式
×           -过去不等于未来
×           -做事先做人
×           -是的,我准备好了
第四部分:中国式关系销售策略与技巧
ü       中国机构客户采购特点
ü       客户关系种类
×           亲近度关系
×           信任度关系
×           人情关系
ü       3.提升客户关系四种策略
×           建关系(目的建立良好沟通气氛)
×           做关系(目的加深良好关系)
×           拉关系(目的加满良好关系)
×           用关系(目的运用优势关系资源)
第五部分:销售流程以及销售工具的使用
ü       掌握销售流程,识别销售机会
ü       客户采购各个流程中的工具使用
ü       各种销售专业工具分析
ü       利用需求动力模型掌控销售工具的使用
第六部分:销售人员的自我形象管理
ü       销售人员的着装技巧
ü       销售人员的专业仪态
ü       商务场合的介绍礼节
ü       握手与交换名片的礼节
ü       会客室入座的礼仪
ü       乘车座位次序
ü       电话沟通的礼仪
ü       拜访客户的礼仪
ü       餐桌礼仪
第七部分:有效沟通技巧
ü       与上司沟通(汇报、提建议、商讨问题、开会等)
ü       与下属沟通(命令、批评、讨论、开会等)
ü       与同事沟通(求助、帮助他人、互相合作、开会等)
ü       与顾客沟通(接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等)
Ø         了解个人沟通风格
ü       人际沟通风格的类型
ü       不同沟通风格的沟通技巧
ü       自我测试:人际沟通风格
第八部分:销售人员的情绪与压力管理
ü       了解情绪与压力
ü       分析压力的诱因
ü       把握生活与工作关键成功因素
ü       设计减轻压力的策略
ü       鼓励并帮助别人减轻压力
ü       不断更新自己
第九部分:建立共同的价值观,营造合作氛围
ü       深刻理解公司的共同价值观
ü       共同价值观的目标及重要性
ü       如何建立共同价值观,营造合作氛围
ü       怎样运用基本原则,达成相互协作
 
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