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彭智平

实效经理“沟通”智慧

彭智平 /

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课程目标

课程背景: 为什么有的人讲话您愿意听,有的人讲话您不愿意听? 为什么同样一句话,有的人听了深受鼓舞,有的人听了却感觉沮丧? 您是否感觉到学了很多沟通的技巧,却依然在与对方沟通时觉得效果不佳? 事实证明:沟通时各人的频道是有差异的。相同的方法已经再也无法实现沟通的预期效果,如何突破沟通的障碍?如何更好的应用所学沟通技巧实现高效沟通? 本课程将带领您从人的沟通心态入手,运用PAC沟通法则,让您肯定自我、尊重别人、培养与人亲密的能力,从而提升沟通的效果。 课程对象

课程大纲

**单元、探寻沟通效果的提升引擎

1、人类行为的心理动因:三我理论

 本我

 自我

 超我

2PAC沟通理论概述

3PAC自我心态形成过程探析

4PAC相互作用下衍生的四种态度

第二单元、剖析高效沟通的对象群体

1、如何区分与确认自我心态?

 父母自我心态

  成人自我心态

  儿童自我心态

2PAC自我心态下的说话特征

   父母自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

成人自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

儿童自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

第三单元、掌握高效沟通的应变之术

1、不同心态下沟通应对术

  互补沟通

练习:PAC互补沟通演练

  交叉沟通

练习:PAC交叉沟通演练

  隐性沟通

练习:PAC隐性沟通演练

2、稳定你的沟通效果:抚爱VS漠视

 什么是抚爱(Strokes

 抚爱的结构

案例描述

 缺泛“抚爱”的症状

 抚爱的经济学法则

 什么是漠视(Discounts

案例描述

 漠视的来源探讨

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