tqm管理培训
质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种zui有效的低成本手段。
在缺乏竞争的情况下，顾客没有较多的选择，出于需要，顾客不得不购买那些令人不满意的产品和服务。然而，当今全球性竞争日趋激烈，顾客的挑选范围越来越大，对于那些不满意的产品和服务，顾客可以扭头就走。没有了顾客，就没有了企业。质量变成关系到企业生死存亡的关键因素。
为什么要学习TQM
1、能够理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标，掌握TQM的关键点控制。
2、使学员学会识别生产制造过程的6大潜在风险因素及其管控方法。
3、帮助学员掌握新产品设计开发质量管控的7大关键节点的质量控制方法及工具。
TQM培训课程介绍
TQM培训方案大纲
为什么做TQM？
1.1 痛心的社会现实
1.2 **真理：变革
什么是TQM？
2.1 什么是T、Q、M？
2.2 TQM全面质量管理模式
如何做TQM？过程方法
环境风险
4.1环境分类
-企业环境、人的环境、产品环境
4.2外部环境
-宏观环境：PESTNMCCL
-产业环境：五力分析
-内部环境：KSPVC
领导
5.1 定位
5.1.1 现代企业大趋势
-隐含在苹果、丰田、三星、华为等背后的规律到底是什么？
5.1.2 习李政府的三个转变
5.1.3 大质量 ≈ PQCDEHMSn
5.1.4 企业定位：质量峡谷、QS、第三次质量革命
5.1.5 企业生存轨迹
5.1.6 产品定位：NUDD、BOSTON矩阵
5.1.7 相关方定位：价值占位
5.1 企业使命、愿景和价值观
思考：企业定位和人生定位
5.2 治理系统
-传统架构与新型架构：倒三角架构
-卓越团队建设
-职责介定
5.3 责任
道德、环保、健康安全、社区
5.4 创新
产品、模式、技术、管理
战略策划
6.1 风险
-风险概念
-风险类别
-风险管理流程
-风险应对措施
-风险监视和评审
6.2 目标及策划
-目标设置
-BSC平衡计分卡
讨论：GDP这个指标设置的合理吗？
6.3 战略管理
5.3.1 战略概念
5.3.2 战略定力、战略耐性
5.3.3 战略分类: 麦德龙、格兰仕
5.3.4 战略管理流程
5.3.5 战备分析：SWOT、BM
5.3.6 战略制定-企业级战略、业务级战略、职能级战略、特定战略
5.3.7 战略实施
5.3.8 战略评价
7. 资源
7.1 资源盘点
-资源分类：TRM22+
思考：你的枪炮和大将好用吗？
7.2 人力资源
7.2.1 胜任力和贡献度
-胜任是基础，贡献是根本
7.2.2 激励和授权
案例：竞争对手是如何培养出来的？
7.2.3 培养模式
-案例展示：日本企业的道场
7.2.4 团队困境
练习：团队练习与点评
7.2.5 沟通
7.3 机械工装
7.3.1 TPM
7.3.2 预防性和预见性维护
7.3.3 OEE、MTBF、MTTR
7.3.4 易损件管理
