杭州诺达名师

当员工的心态消极，借口连篇，做事不主动并且抱怨不满时，可以采取以下措施来应对这个问题：

1. 激发积极心态：鼓励员工培养积极的心态和态度。提供正面的反馈和鼓励，帮助员工看到问题的解决方案和改善的可能性。引导他们关注问题的解决而不是抱怨，激发积极的思维方式。

2. 设定明确的期望和目标：与员工一起设定明确的工作期望和目标，让他们知道他们应该达到什么样的结果。明确指出工作的重要性和意义，帮助员工明确自己在组织中的价值和作用。

3. 建立积极的工作环境：创造一个积极、支持和合作的工作环境。鼓励团队合作和交流，提供良好的沟通渠道，关注员工的福利和工作满意度。通过正面的反馈和奖励制度，增强员工的归属感和积极性。

4. 提供挑战和发展机会：给予员工适当的挑战和发展机会，让他们感受到个人成长的价值和意义。通过参与项目、培训课程、跨部门合作等方式，激发员工的学习兴趣和求知欲。

5. 面对问题及时解决：如果员工遇到问题或困难，及时提供支持和帮助。与他们合作找出解决方案，提供必要的培训或资源，帮助他们克服困难，并提高工作积极性。

重要的是，处理这种情况需要时间和耐心。领导者和管理者需要与员工保持沟通，并根据实际情况采取相应的措施。通过以上措施，可以帮助员工改善消极的心态和行为，重新找回工作的动力和积极性。同时，鼓励员工积极参与工作和团队活动，营造积极向上的工作氛围，促进员工的成长和发展。