西安危机公关策略培训
危机公关培训导读新媒体时代的到来,信息传播更快、更广,企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代,危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性,让企业面临着更大的生存与发展夺力,如何妥善处理危机、做好
危机公关培训导读
新媒体时代的到来,信息传播更快、更广,企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代,危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性,让企业面临着更大的生存与发展夺力,如何妥善处理危机、做好危机公关,如何提高危机管理及处理能力,成为企业发展过程中的一个重要课题。
危机公关培训课程目标
1.掌握危机处理的基本原则、流程与方法
2.学习如何应对媒体以及提高与媒体交往和沟通的能力
3.掌握危机预警机制、危机处理小组及危机管理的系列方法
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、全员多维预警系统的建立;
1、概念、理念的培训
2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识
3、从boss到危机小组的时限型工作顺序
二、包括pr等人员职级和、架构和流程
1、第一责任人及AB角色
2、boss如何进行有效的授权和考核
3、三层防御处理和核心发声体系
三、危机处理流程的设立、培训和执行层面的两小时deadline
1、危机处理日常小组化
2、总监级快速反应机制
3、如何在两小时内,从预警、了解、指定方案到最终快速处理完毕;
四、四维外部关系网络建设、维护和运用
1、平面媒体、网络自媒体的关系如何构建
2、IQ或是EQ重要
3、维护中“度”的事半功倍的微妙运用
五、闭环机制的构架和责任明确以及考核
1、从boss的业务发展指定PR的考核
2、所以PR事件,最终如何弥补公司的短板,促进优化业务
3、权责利和三~五年IPO战略指定和执行
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学员感想
培训中,讲师通过案例分析,现场问题讨论,实操演练等授课形式,深入分析了新媒体时代的舆情传播特点以及危机管理要点,重点讲解了旅游业务的舆情情况、舆情危机处理团队的设置、旅游行业舆论危机引发点和沟通口径、面对记者时的注意事项和舆论危机处理的主要工作等内容,并结合实际案例形象生动地讲述了危机出现时如何做到有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略。现场发言踊跃,反响热烈,赢得了参训学员的一致肯定
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!
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