重庆舆情管理培训机构
危机公关培训导读危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影
危机公关培训导读
危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。
危机公关培训课程目标
1、了解舆情危机事件传播的特点和性质
2、明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求
3、深刻领悟并掌握危机管理和媒体沟通的技巧
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
第一讲:用户维权与媒体负面舆情传播
一、企业为什么会被媒体曝光
二、用户新媒体维权特征
三、用户新媒体曝光手段和形式
四、传统媒体监督报道流程
五、企业舆情危机的特点和研判
六、舆情危机对企业的杀伤
第二讲:媒体舆情监控与危机事件研判
一、媒体负面舆情传播特点
二、危机风波事件流程
三、系统监测
四、舆情发现
五、舆情筛选
六、企业舆情危机研判
第三讲:负面舆情处置与危机公关
一、危机事件处置原则
二、媒体记者采访应对
三、媒体单位关系沟通
四、群体性事件沟通政府管理部门
五、媒体积极正面回应
第四讲:新闻发言人设置与要求
一、新闻发言人设置要求
二、新闻通稿内容
三、危机发生时五大禁忌 :
四、危机发生中该做的事情
第五讲:危机日常管理制度和应对手册
一、舆情管理预案制度建设
二、系统监测体系
三、舆情处置流程建立
四、制订危机管理手册
五、危机后品牌重塑模式
更多课程详情请点击咨询专属客服
学员感想
课程很精,各专业员工在此次课程中认真听讲,围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径,对公关思路和技巧展开了热烈的讨论,感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验,设身处地研究案例做法,深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处,反省不足,集中探讨改进提升空间和应对方案,受益匪浅。
机构介绍
Institutions to introduce![](http://qy.thea.cn/Public/Upload/image/20200903101013_27920.jpg)
企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
留言咨询
To make an appointment visit