深圳人才培养培训

“无人可用”这是经营者们经常抱怨的一句话。无论哪家企业都希望拥有能够带领众人力挽狂澜走出事业困境、发展新事业、提携新人，使事业稳步前进。当然，实际上不可能没有优秀的人才。

面临着开学季和毕业季的到来，很多大学生都将开始找工作，那么企业应该抓住时机，做好人才的招聘储备管理呢？诺达**为您推出以下专业培训课程，帮助企业人才在短期内得到培养、发挥作用、交出成果。

1、深入理解人才资源开发工作在企业经营中的战略意义；

2、全面学习华为关于人才培养的理念和具体做法；

3、探索华为人才培养背后的机制和核心驱动力。

第 一板块：认知-团队管理的思考拓展

1、1管理事业思考问题隔离、因素分析

你在团队管理中的困惑和主要问题有什么？

1、2企业团队管理的思考拓展

潜意识的启发：为自己而工作VS 为工作而工作

方方面面：目的、价值、压力

1、3企业团队管理的角色认知

员工对管理的12个不满

管理对员工的12个不悦

1、4管理错误定位

角色错误定位

表现错误定位

尺度错误定位

管理模式错误定位

1、5企业团队中的管理者

角色认知-“执、教、姆“

大军团中的小编队模式

10人以内小团队管理模式

20-50人中型团队管理模式

百人大团队管理模式

团队竞争力提升的执行者、推动者、变革者

员工的业务教练、绩效伙伴、拉拉队长

团队服务中的管家、保姆

1、6管理者应具备的三种能力的平衡比例

行为能力、决策力、执行力

第二板块：能做-团队管理必备业务技能

2、1 客户的四种需求与客户的四种细分演练

基本、信息、情感、精神需求

四类行为客户精准细分的目的

2、2电话中“主动方”与“被动方”的行为分析

活泼型、力量型

友好型、完美型

2、3 电话服务营销的关键时刻MOT

EOAC模型的灵活应用

电话服务难忘、愉快、互动点打造

2、4五官能力的培养

“读讲”之“电梯原则”及“市井语言”

听与问的结合及沟通风格的把握

“听问”之苏格拉底法则的应用

2、5电话服务营销中的客户异议处理

客户异议处理不当案例的”被动引导”分析

三大技巧套路法则的灵活应用

客户异议处理的万能公式-同一剑促

第三板块：懂教-团队管理辅导能力提升

3、1辅导的概念深究

帮扶与指导

辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚”

3、2辅导的意义

领导、产能、品质、发展

批评&建议、说教&身教、享受&受罪

封闭&开放、仇视&感激、缄默&活跃

3、3辅导的原则与步骤

抓住成人学习的心理需求

“一心一意“的劣势

“三心两意“的优势

辅导的步骤（PRP）及演练

3、4辅导对象与阶段的细分

四个时期的辅导对象划分-热血期、黑暗期、成长期、职业期

意愿与能力的四象限分析方法

盖洛普Q12的应用

报表后的不同辅导方式

3、5辅导中的六合一

关怀、启发、回馈、计划、激励、感染

3、6团队沟通不畅现象的原因分析

案例：作为上司你的如何处理员工的抱怨？

3、7有效下方沟通三环节

安排、倾听、反馈

沟通对象分析

有效表达的五个要点-下达、复述、讨论、寻求、阐明

不良表达的几种方式

倾听的四层含义、两个层次

倾听的四个技巧

Johari Window-自我意识的发现

如何给予反馈

接受反馈的要点

3、8上方沟通

接受指示的原则

工作汇报的要点及展现方式

与上司商讨问题

3、9左右沟通

左右沟通的三种方式-退缩、侵略、积极

如何积极地沟通

第四板块：精管-精准管理的管人理事

4、1团队管理的时间需要管理吗？

时间去哪了-对时间的分析

时间回来了-时间管理、计划管理

4、2时间管理的六大原则

设、要、专、授、拒、拖

4、3案例分析：两个团队管理者一天的对比

4、4精管的三管-观念、态度、氛围

观念管理

FRH员工目标

Find&Reset员工的职业倦怠

Help团队成员树立下一步的职业目标

态度管理

积极心态的培养

三种职业层次的培养

氛围管理

团队氛围的平衡

“煲汤“的艺术

4、5团队精管的六大激励措施

4、5、1尊重式激励

4、5、2关爱式激励

4、5、3鼓励式激励

4、5、4竞争式激励

4、5、5宽容式激励

4、5、6发展式激励

4、6团队管理中的两字评价

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今天的课堂知道了一个新的词语——生涯构建力。这是一个组合词语，却可以很好的表达出我们在未来的工作，要计划自己的职业规划，并且要行动实现自己规划的一种能力。在面对快速发展的社会对于自己的职业晋升不在像以前那样按部就班，而是需要自己去规划，从子女的身份开始，每一个身份都表现出对未来成为工作者的成就，现在处于一个探索阶段，学好自己的专业知识，对未来的工作做一个基础。