南通生产管理招聘训练营

一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。

如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，经过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，经过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。

1、建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。

2、学习结构化面试的方法与流程，掌握面试维度与面试问题设计的能力。

3、掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。

4、经过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。

第 一讲：人才测评的指标

一、测评指标的演化

1.人事资料指标

2.人事资料+KSE

3.胜任力模型-麦克利兰的冰山理论

4.胜任力模型的构成

5.胜任力模型的应用

6.现代人力资源管理的三大技术，以能力技术为首

二、胜任力素质模型的建立

1.观察法

2.岗位特性分析法

3.管理者判断

第二讲：胜任力素质的解码方法与素质层级

一、胜任力素质类别

1.领导力素质

2.核心能力素质

3.专业能力素质

二、典型素质的解码及素质层级

1.素质解码及素质层级：成就导向

2.素质解码及素质层级：客户服务意识

3.素质解码及素质层级：影响他人

4.素质解码及素质层级：积极主动

5.素质解码及素质层级：团队合作

第三讲：人才测评——面试技巧

一、人才测评

1.人才测评的发展

2.人才测评的种类

3.信度与效度

二、面试技巧

1.面试的准备/过程/结束

2.面试的误区

3.面试的提问与倾听技巧

4.笔记的作用

第四讲：基于素质能力的精准面试

一、精准面试的利器-STAR模型

1.STAR的组成要素

2.三种假STAR的辨别

3.追问的技巧

4.STAR提问的误区

二、基于素质能力的问题设计与评分

1.基于素质能力的STAR问题设计

2.问题设计难点

3.根据采集的信息对素质能力进行评分

4.任用决策

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