流程管理长效机制设计培训

一、流程管理长效机制概述

●流程变革曲折前进

●流程建设推行典型问题分析

◎流程变革激情减退

◎流程执行不力

◎流程建设方向迷失

◎流程责任导向不明

◎流程管理人才的发展迷茫

●正视和克服这些问题

●流程管理长效机制的价值

●流程管理长效机制构建的内容

二、流程型组织文化建设

●变革的根本在于文化的转型

●创建流程型组织是未来发展趋势

●流程型组织文化典型特征

◎尊重规则

◎以客户为导向

◎协同作战

◎必要的授权

◎经验共享

●流程型组织文化建设若干参考方法

◎流程关键事件宣传

◎流程刊物宣传

◎流程案例宣传

◎流程墙宣传

◎流程建设经验交流

◎流程建设奖励

【演练】小组讨论：总结、分享自己在企业进

行流程型组织文化建设的经验和教训

三、流程建设计划制定

●将流程建设上升到企业战略高度

●基于合理预期的流程建设计划

●把握长期效益和短期效益的平衡

●基于企业流程能力现状

●现状评估是制定流程建设计划的前提

【案例】某公司总体流程能力评估

●提升流程建设的紧迫度

●企业流程变革路标规划

●起步期解决方案

●深入期解决方案

●持续提升期解决方案

【案例】A公司流程建设路标规划（3-5年）

【演练】制定企业流程建设路标规划图

四、流程管理的流程

●以流程的方式管理流程

●流程规划的流程

●流程架构维护

●流程设计、审批和发布

●流程评审要素

●流程发布

●流程宣贯

●流程宣贯的执行主体

●流程宣贯的形式

●流程宣贯执行的流程

●流程审视

●流程审视的方式

●流程审计

●流程审计执行主体

●流程优化

●流程优化项目机会点的分类分级

●流程优化项目机会点的统一管理

●跨部门流程优化项目的项目经理来源

●流程IT化

【演练】拟制“专项流程优化流程”关键活动

五、流程建设绩效及激励

●绩效考核的必要性

●基于实际流程能力的绩效考核

●流程建设类考核

●流程绩效类考核

●基于流程的战略澄清

●流程绩效指标体系

●流程绩效指标分解

●流程建设激励

六、流程体系管理平台

●流程体系管理平台的价值

●企业持续流程变革的载体

●满足三类用户的不同需求

●融合企业管理“多张皮”为“一张皮”

●流程体系管理平台的选择

●流程体系管理平台的推广应用

七、流程建设组织保障机制

●流程建设不应是一个人在战斗

●流程建设组织保障“五力”模型

●高层在流程建设中的角色

●部门负责人在流程建设中的角色

●流程体系管理人员在流程建设中的角色

●建立各层级流程体系管理团队

【演练】结合企业实际，进行分组研讨： 

八、流程管理人才选拔与发展

●流程管理人才是流程建设的基石

●流程管理人才素质模型

●流程管理岗工作职责描述

●流程管理人才的发展