郑州导购话术培训机构

在销售过程中，客户会提出很多要求，客户的要求都需要满足吗，要求等同于需求吗？客户的需求往往是模糊的，如何快速引导和挖掘客户需求？需求明确后，如何快速应答，在解决客户问题的基本上进行营销？...本课程通过“思路的导入+大量的情景训练+大量的案例互动分享“的方式让学员掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务等各十大销售步骤的营销话术，提炼固化提升销售技能和信念，以此精准营销。

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。

一、 销售信念

1、世界上最伟大职业——营销

2、销售是**的工作

3、行业营销羊皮卷—信念誓言

二、 如何快速寻找到目标客户

1、客户画像

2、自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人

3、自下而上寻找法——在现场或实地通过打听核查后找到购买决策人

4、集中攻占与单兵作战

5、黄石伊莲健身俱乐部——目标客户

三、 销售七大话术提炼与编写

1、充分准备

2、合适接近

3、建立信赖感

4、深掘需求

5、处理抗拒

6、及时成交

7、转介绍

四、 营销手册编写

1、 编写营销手册的意义与价值

2、编写营销手册的组织管理与程序

3、营销手册的框架结构

4、营销手册的使用与管理

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20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了。