导购销售话术培训机构
为什么要学销售话术?话术即说话的艺术。当然,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对我们销售人员来说,话术是我们吃饭的工具,是我
为什么要学销售话术?
话术即说话的艺术。当然,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对我们销售人员来说,话术是我们吃饭的工具,是我们安身立命的法门,是我们每一个销售都必须掌握的技术。
销售话术培训课程目标
1、树立钢铁般的销售信念
2、撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术
3、提升销售方式技能
4、建立可复制传承的营销手册
销售话术培训课程介绍
销售话术培训课程大纲
一、商业场所沟通的基本概念
●沟通的定义
●沟通的要素和障碍
●高效沟通的原则
二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切
●观察的技巧
●聆听的技巧
●恰当的提问
●有效的表达
三、与不同客户沟通的技巧
●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
●水平沟通的障碍
●水平沟通的三种方式
四、消费心理学
●消费者购买商品的心理活动过程
●影响消费者购买行为的个性心理因素
●消费者的购买决策
●影响消费者购买行为的社会因素
●价格心理分析
五、销售时的基本原则
●尊重原则、互动原则、人性原则(案例分享)
●如何说“不”(话术训练)
二、营销前的准备
●环境准备、物品准备、目的准备
●分享《准备检查清单》
三、销售的沟通前开场白(话术训练)
●开场白要点
●常见的错误开场白
●开场白客户称呼
●开场白个人介绍
●十种经典的开场白
四、产品介绍方法
●MAN法则和FAB法则(“三句半”话术训练)
●独特细节展示、独特过程展示
●羊群效应
五、消费者的需求挖掘和异议处理
●需求挖掘——四级提问法(话术训练)
●客户异议处理
●促成技巧
●与客户建立长期信任关系的方法
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销售话术技巧分享:顾客说我要考虑一下怎么办?
方法一:询问法
通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节, 或有难言之隐(没有钱),弄清楚再对症下药。
方法二:假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易。
方法三:直接法
通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)。
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