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武汉大客户关系管理培训机构

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2022-04-26
大客户销售管理培训咨询

在金融危机和全球化浪潮的冲击下,如何帮助企业突破销售困局,能否为公司赢得生存和发展必需的有利润的订单,绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行,特别是销售中20%的客户带来80%的销售,如何经营好这部分客户,是每一个大客户经理首要考虑的问题。在实战中他们经常会发现:什么样的方案最能吸引到客户?公司满足不了大客户提出的各种要求,我在中间好难受!提升销售业绩的关键在那里?为什么我和客户建立了关系,客户还是把项目给了别人?没有回扣预算怎么搞定关键先生?为什么我总找不到团队的感觉?我不应该是一个人战斗!这一切将通过训练帮你找到答案。

如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺,谁赢得客户,谁就赢得竞争,所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户,客户关系管理也成为越来越多企业的选择,客户关系管理能力正在成为现代企业的核心竞争力, “客户满意度和忠诚度”已经成为企业间竞争的第一指标,优质客户关系管理将是铸就企业和个人品牌的基石。

大客户销售管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

大客户销售相关人员、主管、经理。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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大客户销售管理培训课程内容

一、大客户项目分析与开发

1、大客户干系人分析

2、客户采购阶段心理变化与应对

3、开发大客户的方法

4、销售机会评估


二、大客户销售实战技巧

1、大客户拜访实战技巧

2、打动大客户的解决方案

3、引导和掌控客户的技巧——SPIN提问模式

4、临门一脚的关键——缔结成交


三、客户关系管理的基石

1、为什么要做客户关系管理

2、客户关系管理中最突出的问题

3、客户关系管理所需的信息基础

4、维系与推进客户关系


四、推进与维护客户关系

1、没有客户满意就没有客户

2、如何评价客户满意度

3、MOT——服务的关键时刻

4、有效处理客户投诉的技巧


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