线上新员工职业化培训班

“校园人”如何尽快完成“社会人”的角色转换？“校园人”如何确立良好的职业心态？新员工如何养成良好的职业习惯，诸如提升沟通能力建立和谐人际关系？新员工如何高效利用时间？如何聚焦问题结果导向？等等，这些既是管理者对新员工的期待，也是新员工立足本职，实现提升跨越的自身要求。本课程通过引导新员工在职场“云梯”上按图索骥，打造自身能力，找准在企业中的位置，让他们的职业生涯与企业同频，成为企业未来发展的主力军，在未来无限可能的召唤下，“云中漫步”！

1.完成职场角色的顺利转变，树立正确的职场观念与工作态度。

2.培养职业精神，提升自我形象魅力、职场服务礼仪与服务意识。

3.提升工作执行中的必学技能，比如沟通能力、问题分析能力、目标管理能力等。

第一讲：角色转变与认知

1.当前大学毕业生就业形势分析

2.大学生与企业员工有何不同

3.为什么很多企业不要应届毕业生

4.角色转换，快速适应

5.职业、职业化、职业人三者的含义与区别

6.“职务人”与“植物人”

第二讲：新员工商务礼仪与职业形象塑造

1.职场形象有讲究

2. 完美形象塑造之仪容管理

3. 男士标准职业形象

4. 女士标准职业形象

5. 日常商务礼仪

第三讲：职场沟通与处事技巧

一、高效沟通技巧

1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2. 有效发送信息的技巧

3. 关键的沟通技巧——积极聆听

4. 有效反馈技巧

二、有效的肢体语言

1. 信任是沟通的基础

2. 有效沟通的五种态度

3. 有效利用肢体语言

4. 第一印象：决定性的七秒钟

5. 说话语气及音色的运用

6. 沟通视窗及运用技巧

三、高效沟通的基本步骤

1. 步骤一事前准备

2. 步骤二确认需求

3. 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4. 步骤四处理异议

5. 步骤五达成协议

6. 步骤六共同实施

四、人际风格沟通技巧

1. 人际风格的四大分类

2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧

3. 支配型人的特征和与其沟通技巧

4. 友善型人的特征和与其沟通技巧

5. 情感型人的特征和与其沟通技巧

6. 逻辑型人的特征和与其沟通技巧

五、电话沟通技巧

1. 接听、拨打电话的基本技巧

2. 接听和拨打电话的程序

3. 转达电话的技巧

六、公司内部沟通技巧

1.上行沟通技巧——我办事，你放心

2.下行沟通技巧——做个会沟通的好领导

3.平行沟通技巧——礼尚往来

4.客户沟通技巧——诚信为本

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为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地为我们组织了为期三天半的培训。此次培训让我能更好的做好角色转换，适应新环境、新岗位。我很荣幸能作为公司的一员参加培训，因为这是我们新员工迈出校门走向社会的第一课，抱着从零开始的心态，开始了自己职业人生的新征程。 在此次培训中，我学到了很多知识，让我感触最深的就是做好角色转变，尽早融入团队。在今后的工作生活中，我将做好自己的职业规划，朝着目标努力奋斗，积极为公司创造效益。