天津公务接待礼仪培训
公务人员礼仪培训课程导读公务员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式,也是公务员现代化建设的重要标志。不但有助于全面提高公务员的综合素质,规范行为,进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象,更加赢
公务人员礼仪培训课程导读
公务员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式,也是公务员现代化建设的重要标志。不但有助于全面提高公务员的综合素质,规范行为,进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象,更加赢得社会公众的理解、信任和支持。而且必将对转变行政作风、促进机关效能建设、构建和谐社会,起到积极的作用。加强政务礼仪是现代政府行政日程当中的必要环节,也是提升干部内在素质的很好体现。
公务人员礼仪培训课程目标
1.通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为。
2.掌握沟通艺术与技巧,提高执法、服务的水平,更有效更文明地执行公务,促进公务员队伍建设,提升整体形象。
3.通过培训学习,掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。
公务人员礼仪培训课程介绍
公务人员礼仪培训课程大纲
第一讲、礼仪共识篇
1.礼仪的内涵
2.案例分析知礼仪
3.问题引导认识学习礼仪的重要性
4.礼仪源于人心,人心高于礼仪
第二讲、公务人员形象塑造篇
一、公务人员得体的形象塑造
二、人格特质与服饰风格
三、身材分析与服装剪裁
四、画龙点睛的饰品搭配
第三讲、公务人员谋面礼仪
一、公务人员称呼礼仪
二、公务人员介绍礼仪
三、公务人员握手礼仪
四、公务人员递接物品礼仪
第四讲、公务人员接待礼仪
一、公务人员迎送礼仪
二、公务人员座次礼仪
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公务人员礼仪之名片礼仪
公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。
名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。
当我们向他人递送自己的名片时,应说"请多多指教",同时身体微微前倾,低头示意,**是用双手呈上名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字,**能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。
接受他人的名片时,也应恭敬。当对方说"请多多指教"时,可礼貌地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后,应将名片放好,不要随意乱置,以免使人感到不快。
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