珠海商务礼仪课程培训机构
商务礼仪培训课程导读员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习
商务礼仪培训课程导读
员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪,提升个人修养。不仅是个人需要,更是企业需要,社会需要。
商务礼仪培训课程目标
1.了解礼仪的重要性、含义和发展,重塑商务场合中的个人形象,塑造个人品牌影响力。
2.详细了商务服务礼仪的规则流程与细节,着眼细节,打造商务洽谈精英形象。
3.了解职业形象行业的划分规则与搭配原则,了解色彩、风格的配搭,找到属于商务精英的发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升自我形象,打造个人形象影响力。
4.了解商务服务会晤流程,掌握商务沟通洽谈技巧与原则禁忌,通过有效沟通、问答技巧完善商务洽谈与会晤的流程,增加商务谈判成功率。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一讲:商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪概念篇
二、商务礼仪价值
第二讲、商务之个人形象礼仪
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
第二篇、职业形象中的仪容
第三篇:职业形象中的仪表
第四篇、职业形象中的仪态
第三讲:如何在商务交往中留下美好的第一印象
第一篇:见面礼仪
第二篇:交谈礼仪
第三篇:表情礼仪
第四讲:商务常用礼仪
一、电话礼仪
二、乘坐交通工具礼仪
三、座次礼仪
四、馈赠礼仪
第五讲:VIP的国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
第六讲:西餐礼仪
一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较
二、商务活动中西餐摆台与就餐方式
三、赴宴礼仪
四、餐桌礼仪
五、西餐酒礼仪
六、餐会后续礼仪
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商务交谈过程中要注意什么?
商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象,那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一,活到老学到老,商务交谈中需要注意哪些因素呢?
1、声音大小:全场听得见,声音有强弱变化。
2、讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟。
3、音调变化:配合面部表情,根据内容改变。
4、善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和提出话题。
5、措辞格调:通俗易懂,深入浅出,避免粗俗和咬文嚼字。
6、幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛,调动对方情绪。
7、委婉含蓄:不直接提及不愉快的事情,用侧面言辞来传递信息,通过幽默,转折,诱导等方法否定,不直接说“不”。
8、耐心倾听:耐心,目光专注;不轻易打断,补充,纠正,质疑对方;及时予以回应,不显烦躁。
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