高端场所商务礼仪培训
中国企业在蕞近十年间高速发展,除了时刻巩固企业已有的竞争优势以外,越来越多的中国企业早早地把目光投向了更广阔的国际市场。随着国际市场的拓展,企业高管们也开始有了更多的政府高端会谈、国际场合的人际交往,有更多的大型、跨国项目要洽谈,有更多的高端人士要交往。
在重要的接待场合中,如何与重要客人打招呼?如何安排迎接送别?如何敲定接待规格?如何安排接待环节流程?如何上门拜访?如何在宴请中展现礼仪达成目标?如何做到统一规范?如何让各方满意完成预期?
学习商务礼仪的好处?
1、塑造良好的职业形象与个人魅力,由内而外修身修心
2、掌握高端礼仪规范,让客户感受到尊重,促进良好体验。
3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程内容
第 一部分: 接待礼仪-认知篇
提升礼仪实战与素养
知行合一:行为习惯+礼仪技能+意愿
礼仪的价值模型
商务接待中的印象管理
直观印象管理(与客人初次见面)
认知印象管理(与客人建立信任关系)
商务接待的“四项基本原则”
尊重原则
利他原则
适度原则
四先原则
接待场合,怎样打扮才算得体
商务着装的TOP原则
休闲与正式的界限:不同商务活动的着装惯例
课堂活动:场合着装卡片练习
第二部分:接待礼仪-商务社交篇
接待重要客户
制定行之有效的接待规格
课堂活动:制定接待规格
角色扮演:客人来了
迎送接客人的礼仪
自我介绍自己与互相介绍
敬茶递水规范(会谈与会议中)
引领同行与参观(行进、上下楼电梯)
握手礼仪
信息交换的礼仪(名片与微信)
会谈位次礼仪
会议会晤礼仪
角色扮演:宴请招待
商务宴请招待礼仪
餐桌文化
茶文化
酒文化(白酒与红酒入门)
邀请的礼仪
酒水的准备
餐厅人事安排
点菜的礼仪(差异化客人用餐接待)
座次的学问 (如何引导入座)
酒桌现场应酬
斟酒与敬酒礼仪
祝酒辞的主题类型
买单与结账的礼仪
如何为客人送行(小型与大型接待)
送礼的学问
接待项目的选择
第三部分:接待礼仪-沟通会谈篇
商务联络礼仪
手机与微信礼仪
你的微信形象怎么样?
如何在微信中谈工作
高情商的商务会谈礼仪
双核对话礼仪:感受与事实
商务谈资的技巧:蕞佳配角策略
肯定与赞美他人
发言表达的礼仪:结构法+田字格法