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高端场所商务礼仪培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2022-09-05
导语概要

中国企业在蕞近十年间高速发展,除了时刻巩固企业已有的竞争优势以外,越来越多的中国企业早早地把目光投向了更广阔的国际市场。随着国际市场的拓展,企业高管们也开始有了更多的政府高端会谈、国际场合的人际交往,有更多的大型、跨国项目要洽谈,有更多的高端人士要交往。

  • 高端场所商务礼仪培训

    高端场所商务礼仪培训

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在重要的接待场合中,如何与重要客人打招呼?如何安排迎接送别?如何敲定接待规格?如何安排接待环节流程?如何上门拜访?如何在宴请中展现礼仪达成目标?如何做到统一规范?如何让各方满意完成预期?

学习商务礼仪的好处?

1、塑造良好的职业形象与个人魅力,由内而外修身修心

2、掌握高端礼仪规范,让客户感受到尊重,促进良好体验。

3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为2-3天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业全体员工,有意向提升自己商务礼仪的社会人士。

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课程特色

课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效。

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培训方式

理论知识+示范讲解+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+诊断点评等方式。

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商务礼仪培训课程内容

第 一部分: 接待礼仪-认知篇

提升礼仪实战与素养

知行合一:行为习惯+礼仪技能+意愿

礼仪的价值模型

商务接待中的印象管理

直观印象管理(与客人初次见面)

认知印象管理(与客人建立信任关系)

商务接待的“四项基本原则”

尊重原则

利他原则

适度原则

四先原则

接待场合,怎样打扮才算得体

商务着装的TOP原则

休闲与正式的界限:不同商务活动的着装惯例

课堂活动:场合着装卡片练习

第二部分:接待礼仪-商务社交篇

接待重要客户

制定行之有效的接待规格

课堂活动:制定接待规格

角色扮演:客人来了

迎送接客人的礼仪

自我介绍自己与互相介绍

敬茶递水规范(会谈与会议中)

引领同行与参观(行进、上下楼电梯)

握手礼仪

信息交换的礼仪(名片与微信)

会谈位次礼仪

会议会晤礼仪

角色扮演:宴请招待

商务宴请招待礼仪

餐桌文化

茶文化

酒文化(白酒与红酒入门)

邀请的礼仪

酒水的准备

餐厅人事安排

点菜的礼仪(差异化客人用餐接待)

座次的学问 (如何引导入座)

酒桌现场应酬

斟酒与敬酒礼仪

祝酒辞的主题类型

买单与结账的礼仪

如何为客人送行(小型与大型接待)

送礼的学问

接待项目的选择

第三部分:接待礼仪-沟通会谈篇

商务联络礼仪

手机与微信礼仪

你的微信形象怎么样?

如何在微信中谈工作

高情商的商务会谈礼仪

双核对话礼仪:感受与事实

商务谈资的技巧:蕞佳配角策略

肯定与赞美他人

发言表达的礼仪:结构法+田字格法


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