职场礼仪专题培训
公司员工是否懂得和运用现代商务职场中的基本礼仪，不仅反映出员工个人的软实力，更折射出所在公司的企业文化水平和经营管理境界。课程正是针对目前在企业中普遍存在的行为与习惯随意性、不规范、不够职业化，从而影响到企业品牌形象等问题，通 过听、看、做、练等关键的体验环节，在短时间内调整和改善员工的行为逻辑和基础习惯，逐步培养出具备高度职业化的员工。
随着社会的不断发展，人们对职场礼仪形象越来越重视，良好的职场礼仪可以增强一个人的自信心，并且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。
职场人员学习商务礼仪的好处
1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心
2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。
3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
职场商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课件
第 一天：职场角色转变
一、从校园到企业的变与不变
案例分析：职业发展与组织发展的关系
讨论：什么是职业？什么是职场？企业人的三阶段发展
－ 学习阶段
－ 成长阶段
－ 成就阶段成为企业人，必须了解的六大原则
－ 视频学习：我们长大了
－ 企业不是家
－ 领导不是父母
－ 同事不是朋友
－ 发展并不明确
－ 成长并不确定…校园人到企业人的变与不变
－ 讨论：作为一名企业人，我有哪些角色？
－ 对上的角色
－ 平级的角色
－ 跨部门的角色案例分析：到处“挖坑”的赵岩惠案例分析：新入职的Ｔｏｍ案例分析：迟到的刘贝贝案例分析：海归来“打杂”案例分析：被领导“剥削”的阿海角色变化带来的五大转变
－ 内容：从学习－ 到工作
－ 目标：个人目标－ 团队目标
－ 关系：从同学－ 到同事
－ 上下级：从老师－ 到老板
－ 处事方式：从自我－ 到团体职场角色变化四大更古不变的法则
－ 能力靠自己
－ 关系靠构建
－ 发展靠机会
－ 心态靠修炼
二、职业发展－ 职场心态修炼
常见的四种职场心态人生四无知足常乐人前显贵完美人生职业心态是职业发展的支撑职场人应该具备的职场心态：
－ 感恩之心
－ 老板之心
－ 责任之心
－ 空杯之心四步提升职业心态
第 一步：转换思维方式
工具：ＡＢＣＤＥ
现场演练：被老员工“起哄”的晓溪
第二步：了解核心诉求
工具：七步需求探秘法
现场演练：发飙的项目总
第三步：提升沟通效率
工具：四步高情商沟通法
现场演练：跟甲方张工长沟通
第四步：保持健康身心
工具：９０７３身心健康法
现场演练：明确自己的健康计划
第二天：职场礼仪提升
三、职场礼仪提升
职场人为什么要学礼仪
案例研讨：一根腰带带来的经济损失
案例研讨：小张的穿着有问题吗
案例研讨：一条微信语音引发的思考职场礼仪的核心：规则与尊重
职场商务礼仪
涉外礼仪
政务礼仪……
３． ＴＰＯ法则：正确着装三要素
－ 男士职场的着装法则
－ 女士职场的着装法则
４． 面容修饰是仪容美的重头戏
５． 仪容礼仪：好的仪表是一张通行证
面容修饰是仪容美的重头戏
好的仪容是一种好习惯
如何保持面部整洁
得体化妆，注意四个基本原则
别让表情出卖你的礼仪
发型礼仪注重五符合
不容忽视的仪容细节仪态礼仪：举止体现气质修养
学礼仪从站姿开始有讲究
优雅走姿的要求
标准坐姿
蹲姿有讲究
手势礼仪知多少
待人接物的仪态要注意哪些
不容忽视的仪态细节相识礼仪：得体的谈吐为你加分
介绍礼仪，走向熟悉的第 一步
礼貌用语，拉近彼此的距离
握手礼仪，尊重对方从掌心开始拜访接待礼仪：做客有礼，待客有道
明白接待的规格和级别
如何让客人感受到尊重
待客要热情“三到”
宴席上的接待礼仪
正确陪行有讲究
做好拜访前的预约
