职场礼仪培训知识
中国是礼仪之邦,也是蕞讲究礼仪的国度,职场的运作中,礼仪也显得格外重要,周到利落的礼仪,不仅能够让你更好的与周边的人交流,更重要的是,还提升了你的个人素养。这在职场当中尤其重要。
企业员工的形象礼仪不仅代表自己,更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅,接待人员不懂规范,管理人员不善沟通,行为举止有失检点,这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为,将会直接影响到企业形象,有时候损失是不可低估的。
职场人员学习商务礼仪的好处
1、塑造良好的职业形象与个人魅力,由内而外修身修心
2、掌握高端礼仪规范,让客户感受到尊重,促进良好体验。
3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
职场商务礼仪培训课程介绍
职场商务礼仪培训课程大纲
一、礼仪的核心内涵?
1、职场人为什么要学习礼仪
2、礼仪的核心本质和灵魂
二、作为一名职场人应当如何打造您的职场形象?
1、形象决定成败,形象是第 一生产力
您的形象代表的就是企业的形象
如何抓住那魔鬼的“7秒钟”
人际交往的“55387”定律
案例:高铁霸坐
工具:“55387”定律
2、职场人的仪容标准要求
男士 女士的标准发型
女士的化妆标准及原则
男士 女士的仪容禁忌要求
案例:一位女士不懂化妆禁忌引发的尴尬局面
工具:15分钟搞定化妆123
3、职场人的仪表标准要求
TPOR国际着装原则
塑造典雅大方的商务女性“魅力形象”
打造尊贵儒雅的商务男性“绅士风度”
三大场合中如何选择衣服?如何穿对衣服?
呈现:图片 视频 点评
工具:教会3种打领带的方法
4、职场人的仪态标准要求
面部表情管理:眼神 微笑
标准的站姿 走姿 坐姿 蹲姿训练
如何递接物品做到有礼仪
15° 30° 45°的鞠躬礼均代表着什么?
三种方位的手势礼仪标准是什么?
呈现:图片 演示 演练 点评
工具:手势礼仪123
三、作为一名职场人必须掌握的商务交往礼仪有哪些?
1、见面礼仪三要素:眼神 微笑 点头致意
2、称呼礼仪分层次:职位 长辈 同辈
3、名片礼仪123:如何递?如何接?如何放?
4、介绍礼仪有先后:先把谁介绍给谁那?
5、握手礼仪有规矩:千万别伸错了手
6、拜访礼仪要准备:拜访前 拜访中 拜访后
7、体态礼仪露信息:几种体态不可要
8、通信礼仪有要领:微信 电话 邮件
9、办公室礼仪要遵守:各种场景怎么做?
案例:称呼错了很尴尬 介绍不对遭冷落 握手不对引不悦
呈现方式:小组讨论 小组演练 情景演练 现场演示 时时点评
四、作为一名职场人必须知道的商务接待礼仪如何做?
1、高规格的迎送礼仪
迎送的方阵排列
2、引导礼仪要做好
走廊上应当如何引领?
上下楼梯怎样引领?
出入电梯又该怎样引领?
呈现方式: 老师展示 小组演练 点评
案例:电梯引领出问题
3、位次礼仪可有讲究
会议室如何排列位次?
会谈 谈判如何排列位次?
签约仪式位次怎么排?
蕞后合影如何站?
呈现方式:图片展示 小组演练 点评
4、奉茶礼仪有手法
几种茶杯的手拿要领
在哪侧奉茶,如何放到桌上
如何退出,分几步有讲究
呈现方式:老师展示 小组演练 点评
情景化演出:模拟一个情景,以小组为单位,把所学的所有知识点串成一条线,蕞后以立体化的场景进行全方位的多维度的呈现,学完立马就会用。
5、会务礼仪准备好
开会前要准备什么:物料
开会中要做什么:如何续水?怎么续?
开会后要检查什么:善始善终
呈现方式:图片 演示 演练
案例:咖啡厅
6、乘车礼仪要坐对
五座轿车怎么坐?
七座商务车怎么坐?
多座车又该怎么坐?
呈现方式:图片 演示 演练
案例:同领导坐车遭尴尬
五、作为一名职场人餐桌礼仪懂哪些?
1、中餐礼仪有哪些规矩?
桌次排列有礼仪,别找错
座次排列有礼仪,别坐错
宴请 赴宴有礼仪,要准备
敬酒怎样做到有礼仪
布菜要懂哪些礼仪哪
用餐中要注意哪些礼仪
用餐后还要做什么礼仪
呈现方式:图片 讲解 讨论 小组沙盘模拟座次排列
案例:第 一次去婆婆家 浙江老大姐
2、西餐礼仪有哪些讲究?
**西餐厅的蕞高标准
吃西餐的标准坐姿
面对西餐桌如何就坐?
用什么方式同服务员打招呼?
西餐的工具如何使用?
用餐时餐具掉在地上怎么办?
吃西餐的流程是什么?
吃自助餐的礼仪有哪些?
吃日本料理的礼仪有哪些?
参加鸡尾酒会的礼仪有哪些?